随着电商平台的不断发展壮大，越来越多的新职业正在推出，比如淘宝客服，这是一个非常重要的岗位。很多淘宝用户想去淘宝客服，但是不知道淘宝客服的就业前景。
1.招聘特点和要求
相对于其他岗位，淘宝是一个基础岗位，和传统零售行业不一样。具有一定的虚拟化，不需要面对面与客户见面，对学历、专业、长相要求不高。关键在于人的“软件”，性格外向健谈，会用电脑，熟悉网络。回答客户在线咨询的问题，介绍和推荐产品，需要耐心和主动性。
2.工作内容和方法
淘宝客服通过阿里旺旺网络客户端与客户沟通，解答来访客户提出的各类问题。为了达成交易，客服友好、专业、快捷的文字表达也是买家选店的重要因素。网购不能摸，也不能看。是什么让买家决定购买产品？淘宝客服作为与客户沟通的第一桥梁，起着非常关键的作用。3.优点和缺点
淘宝的客服不同于传统的客服。它通过在线文本与客户进行全程交流。它可以主动或被动地协助顾客的整个购物行为。网购系统会为每一个网购者做好整个购物过程。整个购物行为简单快捷，物流按照客户自己的订单要求送到指定地点，后续工作做好。所以淘宝客服在售前起着很重要的作用。网上的宣传，文字的表达，热情的对话，让网购者产生了购买产品的“欲望”。
4.个人发展前景和方向
目前淘宝的客服呈现出年轻化的发展趋势。他们是网购发展的传递者。当然，他们的个人发展前景是不确定的，但同时通过工作的积累，他们的职业发展方向可以为他们以后在淘宝的自主创业提供一定的平台和实践学习，也可以通过选择跨行业的部门横向晋升。在这个行业，他们可以晋升为淘宝店铺运营专员、商城运营专员、网站推广专员等职业。
从目前的市场情况来看，淘宝客服的前景还是比较广阔的，因为这个岗位对于淘宝店铺来说非常重要，是不可或缺的岗位，所以以后淘宝客服的工作要求只会越来越高。
