跨越地域界限，穿透时空限制，电子商务为商品流通插上了翅膀，它的运作机制及其所构建的新型交易环境是电商知识的核心所在。小编给大家整理了卖家不发货可以二次投诉吗的相关信息，欢迎您阅读和参考。
一、天猫卖家不发货可以二次投诉吗
天猫卖家不发货的情况下，可以进行投诉，但是不可以进行二次投诉。一个订单只有一次投诉机会，若多次投诉系统将会自动判定为恶意账号，卖家在第二次投诉时可以对该账号进行举报，设置为恶意买家。若卖家一直不发货，可以通过淘宝平台进行投诉。
一、天猫卖家不发货可以二次投诉吗？
天猫卖家不发货的情况下，可以进行投诉，但是不可以进行二次投诉。
一个订单只有一次投诉机会，若多次投诉系统将会自动判定为恶意账号，卖家在第二次投诉时可以对该账号进行举报，设置为恶意买家。若卖家一直不发货，可以通过淘宝平台进行投诉。
按照淘宝平台规则，卖家不按时发货超过三天的情况，可以直接申请退款，同时还可以向卖家申请索赔，投诉卖家违约，惩罚视轻重，轻则是扣分、罚钱、重则下架商品、屏蔽店铺、甚至关闭店铺等。
苹果发货小黑猫指的是付款通道关闭即将发货。
当付款界面出现小黑猫的时候，代表已经关闭了付款通道，说明即将发货。
小黑盒的核心是大数据和人工智能，所以它是一款人工智能产品。消费者挑选合适的产品进行推送。
三、天猫小黑盒的加入规则是什么？
1、商品须符合《营销平台基础规则》中商品条件相关条款要求（最低标价相关条款除外）；
2、商品必须符合“新品定义”，详见《天猫新品规则》；
3、必须为国内线下区域性知名品牌或TOP淘品牌。
4、参加天猫超级新品日、天猫超级新品计划的商品，除须满足本条1-3的要求外，还要求商品未参加过大促（38、618、双11、双12、年货节等）、超级品牌日、超级品类日、超级粉丝日、聚划算、淘抢购、品牌清仓等阿里站内营销活动。
二、淘宝卖家多久不发货才可以去投诉
1、淘宝卖家不发货投诉的期限以卖家在发货合约中表明的发货时间为准，例如：买卖双方没有另行约定的情况下，卖家在发货合约中表明发货时间为3天，但是在标题或者详情中写明5天，淘宝网以3天为准。
2、淘宝网对违背承诺投诉的处理原则：
3、一、淘宝网将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。
4、二、若卖家作出的承诺违反《淘宝平台规则总则》及相关规则、协议的规定，该承诺视作无效，淘宝网不予受理会员就卖家违背该承诺而发起的投诉。举例：卖家在商品或信息中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”、“免单”、“全额返现”、“高比例”返现等类似承诺，结果未履行的，淘宝网不予受理对该承诺未履行行为的投诉，但商品或信息违反相关规则的，将依据规则对商品和信息做相应处理。
5、三、若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，淘宝网将本着有利于买家的原则处理（买卖双方另有约定的从其约定）。
6、【定义】违背承诺，指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。
7、【违规行为纠正】卖家须按约定及淘宝网规定向买家履行承诺。
8、【违规类型】一般违规行为（A类）
9、（一）卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付违约金。买家发起投诉后，卖家在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣A类3分；卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须支付违约金外，每次扣A类3分。
10、滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。
11、（二）卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分；
12、（三）卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：
13、除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。
14、参考资料来源：淘宝网-淘宝网关于违背承诺实施细则
三、淘宝卖家可以多少天不发货,才可以投诉
淘宝网卖家一直不发货,怎么投诉
如果您是买家：商品成交三天后，请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7个工作日内（如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型，可以在成交当天发起投诉，卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货处理时间为1个工作日）。
违背发货时间承诺（延迟发货）维权举证要求
违背发货时间承诺（未按约定时间发货）维权，请双方在投诉页面上传凭证，客服介入后4个工作日处理
一、致维权方，请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
4、充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：
A、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会；
B、如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并提供如下凭证：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
4、发货凭证等客观有效凭证证明。
请在举证期内及时提交凭证，逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。若您需要对违背发货时间承诺（未按约定时间发货）的处罚有异议，请点击进行申诉。
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