怎么当淘宝店铺客服（如何在淘宝店当客服）

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1、\x0d\x0a技巧一：选择适当的行业类别\x0d\x0a位于交通运输站的店铺，应以经营日常用品以及价格低较且便于携带的消费品为主。位于住宅附近的商铺，应以经营综合性消费品为主。

2、要有商铺的风险意识。开店选址，要有前沿的目光，有钱的可以投资买店铺，但是选择买店铺一定要注意几点，现在不是“一铺养三代”的时代，如果运行不畅，有可能“三代养一铺”。买商铺之前多调查。

3、在1688上，有些工厂店铺是靠谱的，而有些则可能存在一些问题。

4、交通便利度交通便利度是一个选址的重要考虑因素。选择位置时要注意是否有公共交通工具可以到达，如地铁、公交车等，这样可以方便顾客到店消费。同时，也要考虑自驾车顾客的停车问题，比如是否有停车场、路边停车位等等。

5、此外，选择商铺时，要讲求门前开阔，以接纳八方生气，这与经商讲究广纳四方来客契合。商店门前开阔，面向四方，可以使在较远处的顾客和行人老远就可以看到铺面，有利于生意的开展。

6、看店铺的等级，等级分为：爱心、钻石、皇冠、金冠。点击进入的每个商品的页面都可以看到所属店铺的等级，或者可以直接进入店铺的主页查看。一般来说，等级越高证明店铺的销售、运营等也越好。

1、做淘宝客服需要做到如下这些要点：熟悉掌握店铺商品信息、保持耐心的解答态度、学会整理客户答疑技巧、学会向前辈请教、学会换位思考。

2、客服要具备思考的能力，顾客是不一样的，什么人都会遇到，当顾客问出问题，要思考顾客话的含义。站在顾客的角度去思考顾客问的问题，这样才能更好的做出解不要一成不变的对待每一个顾客，也是要随机应变的。

3、打开淘宝主页面，在右上角会看到有一个“网站导航”，可以把鼠标移上去查看里面找到相关的按钮，进行查找自己想要找的客服工作。

4、学会向前辈请教。作为客服新人，遇到不懂的问题，一定要学会向前辈请教。通过他们的指导，你也可以提高你的客户服务水平和能力。学会换位思考。

5、淘宝客服兼职，也可以在58同城等网站进行找工作。但是注意不要被骗，要押金的工作千万不要做，十个有九个都是骗子。

6、好淘宝客服的话，平时打交道比较多的是顾客，主要就是售前加售后，所以建议平时做好以下几点：第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化做到熟悉。新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。

其次，注重沟通技巧。淘宝客服需要具备一定的沟通技巧，能够用简洁明了的语言回答顾客的问题，解决顾客的疑虑。同时，客服还需要注重语气和礼貌，让顾客感受到尊重和关注。最后，耐心细致的服务态度。

淘宝客服与优质客户沟通的技巧有很多，以下是一些常见的技巧：态度热情。客服应该用多用语气词，拉近与客户之间的关系；多用请、谢谢、受累等礼貌用语；回复的内容要比客户多。了解客户需求。

客服可以通过在线沟通、电话沟通和客户反馈等方式提供服务，在不断提高用户满意度的同时，也为淘宝平台树立了良好的企业形象。做淘宝客服需要不断提升自己的服务水平和专业素质。

如果是因为客户的过错导致的问题，客服需要向客户说明情况，并提供其他的解决方案。如果客户继续恶意投诉，客服可以向上级领导汇报，采取更进一步的措施。

客户服务理念：天猫淘宝客服始终以客户为中心，致力于提供优质的购物体验，解决客户在购物过程中遇到的问题，积极为客户推荐相关产品，提供购物建议。

1、熟悉淘宝平台首先，你需要熟悉淘宝平台，了解其基本操作和常见问题，包括如何注册、如何购物、如何发货等。

2、天猫客服需要的工作技能是熟练运用客服系统、热情认真态度、熟练业务知识、耐心解答问题、合理沟通协调、良好的心理素质。熟练运用客服系统：一般而言，淘宝客服的手速要保证在60字/分。

3、注意互动，不少的客服都是不给买家说话的机会，在介绍时就是一堆文字的乱轰，根本就不考虑买家究竟懂了没有。要知道我们是在聊天，互动的相互回复才是最好的，这样更容易博得买家的好感，达成交易。