拼多多客服怎么设置自动回复（拼多多客服怎样设置自动回复）

　　拼多多客户回复时会有一个响应时间的评估。如果回复晚了，会对店铺造成一定的影响！如果能设置自动回复，可以解决回复慢的问题。那么拼多多客服怎么设置自动回复呢？

　　拼多多客服如何设置自动回复？

　　1.登录商家账号，进入多多客服，点击利率的设置。消息设置好后，进入机器人回复站。输入回复后，点按“新问题”。单击“新问题”后，输入其问题已被回答的人，然后单击“确定”。

　　2.单击确定，选择问题，然后单击保存并发布。

　　除了以上方法，自动回复机器人还会帮助商家自动回复买家。之所以有自动回复功能，大部分是因为安装了回复机器人软件，可以帮助商家实现回复功能。商家可以设置问题分类进行自动回复。

　　机器人将有效地帮助你管理来访的客户，节省时间和精力。从此不用每天回复同样的问题。全部交给自动回复机器人就好了，可以帮助商家节省很多其他时间，可以用来处理店铺的其他方面。

　　规则是什么？

　　在拼多多开店的商家都知道拼多多有一个客服回复率的指标。拼多多必须在规定时间内及时回复客户。如果在拼多多的有效回复率需要≥50%，否则无法报名任何活动。达不到50%的标准，且当日咨询人数在100人以上的，罚款1000元；如果回复率低于同行，则全店商品降级，二级处罚；客服不允许辱骂买家，否则全店商品下架3天。

　　拼多多的客服回复率是商家经营店铺和参与活动的重要指标，而这个客服回复率也是很难保证的。尤其是有多个门店的商家，管理客服的难度更大。拼多多没有客服可以支持多个店铺在同一个页面。如果商家想同时管理店铺，需要打开不同的浏览器，登录不同的店铺进行管理。

　　其实现在很多电商企业在经营店铺的时候都会使用自动回复，因为它可以及时回复消费者的信息，为企业提供了很多便利。