外贸人如何用电邮做后续营销?

作者: admin 分类: 外贸B2B, 外贸SOHO, 外贸创业 发布时间: 2016-12-26 14:58 ė 6外贸人如何用电邮做后续营销?已关闭评论

利用电子邮件形式进行营销活动能更好地加强企业与客户的关系,目前它正成为一种发现并留住客户以促成交易的有效手段。此外,后续的邮件追踪可以让您的客户觉得您对他关心备至、体贴入微,不但他自己会成为您的永久客户,还会向周围的人宣扬您的产品和公司信誉。
以下是利用电子邮件做后续营销的几点建议:
1. 选取客户感兴趣的邮件主题发送
由客户先前的浏览或者购买记录可以看出该客户的兴趣所在,比如做服装外贸的企业,可以选取一些介绍服饰如何搭配、有哪些小饰品可以增加服装的整体造型的邮件主题给此类客户,推荐一些单品给此类客户。这种主题邮件,客户一定会感兴趣,并且打开来细细品读,也会激发他的购买欲望。
2.提供客户反馈意见箱
在市场营销中,个性化的服务是消费者期盼的一种优质服务,也是企业追求的目标,电子邮件营销则很容易使企业开展个性化服务。例如,有些外贸网站经常发送个性化的追踪邮件,向在网站上购买过物品的顾客索要建议,让顾客感觉自己是被关注的,他们就会进一步地关注。
3. 提供个性化的售后服务
为了使新客户成为永久性客户,除了提供用户反馈意见箱,还应该提供个性化的售后服务,要充分为客户考虑即使是很细节化的问题,例如给客户提出一些关于产品的小贴士、小建议等,让客户感觉自己确实是被重视的,这样客户会感觉很贴心,就会继续关注公司的产品。
4. 定期向客户发送带有增值服务的营销邮件
在客户接受公司的营销邮件后,公司必须继续并定期向他发送带有增值服务的营销邮件,但不能太频繁,一般以一个月发送2~3封为宜。,因此不能发送过于频发,但要定期发送带有增值服务的营销邮件,这样有助于通过售前服务慢慢地引导客户消费。
5. 注意后续营销中电子邮件风格的统一
电子邮件的风格如何,是海外客户对公司形象的判断的很重要的依据。在后续营销中,邮件的风格要做到统一,简洁大气又具有吸引力,要做到与公司形象的统一。整齐统一的电子邮件风格可以为公司的形象加分不少,客户会觉得这个公司很专业,那么就会自愿地选择这个公司的产品。
6. 方便客户随时取消订阅和转发公司电子邮件
首先,要遵从消费者的意愿,允许消费者随时退出邮寄名单,最好是提供一个超链接让顾客一点击就可以发出取消订阅邮件的要求,这样顾客可以方便快捷地取消订阅电子邮件。其次,还可以设置一个转发按钮,方便顾客把喜欢的产品信息推荐给自己的好友,这样,可以增加企业产品的知名度。

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