淘宝客户运营平台是卖家管理和维护客户的地方。淘宝上所有卖家都可以免费使用客户运营平台，那么客户运营平台怎么玩呢？卖家真的应该很了解。
在客户运营平台，我们可以看到我们的询价客户，没有做过业务的客户，做过业务的客户。你甚至可以发红包和优惠券来套现客户，增加我们和客户的接触，提高我们的成交率和回头客。
还可以在客户运营平台上寻找营销方案，打造淘宝优惠券、折扣券、专属折扣等一系列活动和营销工具，加强客户亲密度。
接下来，我们来学习如何在客户平台上玩短信营销。
第一步，选择人群:
用户自定义人群和系统人群，如果不满意，可以选择【新建人群】重新创建。如果人群显示【暂时无法计算，不可用】或【首次用户，36小时内输出】，表示长期或首次用户，点击进入【客户分组】页面，停留30秒，关注36小时。
第二步。选择通知渠道:短信或海报。
短信会将营销信息发送到客户的手机上，只支持向人群中接近的客户分发。定向海报就是在店铺首页放置一个装修模块，可以单独展示选择的人群。建议同时选择。
第三步:是否开启【折扣券】权限。
这里的优惠券是顺便发的优惠券，需要买家领取，需要客户关系管理的渠道优惠券。
如果选择开通优惠券福利:短信模板必须包含优惠券变量:[优惠券]或[优惠券领取链接]。
如果选择关闭折扣券福利:短信模板中一定不能有折扣券变量，其他变量必输，但不能包含【商品名称】和【商品明细短链】。
第四步:选择发送时间:智能发送、定时发送、即时发送。
如果选择测试发送:会扣除短信费用，收到的短信变量不会显示链接，所以消费者实际收到时会正常显示链接。
温馨提醒:
1.创建新的自定义人群时，您需要检查标签，然后单击“重新计算人群”以根据您选择的标签显示估计的人群数量！
2.商家在向人群营销时会有短信疲劳控制。短信发送成功后24小时内，禁止重复发送短信。
3.短信模板不要选择【商品名称】或【商品详情短链】。哦，客户运营平台暂时不支持。
我能在哪里订购它？
你需要进入服务市场订购。下单成功后，可以通过这个路径进入:[卖家中心]-[营销中心]-[客户运营平台]或者牛倩工作台。点击我的应用中的“客户运营”入口进入。
淘宝的客户运营平台需要订购才能使用。客户运营平台还有很多功能。每个人都想使用更多的功能。点餐后，可以慢慢了解他们。客户运营平台对卖家真的很有用。
