淘宝卖家骂人怎么处理（淘宝买家骂人怎么办）

　　做生意，客户在很多方面都很重要。所以有句话叫顾客就是上帝。这句话几乎在所有行业都有用。毕竟顾客为你的消费买单。所以，作为卖家，你一定要给客户做好服务。但是在淘宝平台上，由于每天的顾客太多，很多没有接受过专业系统培训的商家，不耐烦的时候可能会破口大骂。那么，当淘宝商家骂人的时候，我们该怎么办呢？

　　在淘宝平台购物，作为消费者，有很多权利。作为消费者最基本的权利，就是保证自己买的商品没有问题。如果商家在经营过程中欺骗消费者，消费者可以选择向其投诉，几乎都有100%的成功几率。

　　另一个是消费者需要享受的服务。虽然在淘宝上购物时，商家和消费者都无法通过网络面对面完成交易，但作为消费者，也必须提供消费者应该享受的服务。淘宝商家开店的时候会看很多关于淘宝平台的规则，比如在和顾客沟通的过程中，不能有辱骂或者侮辱的语言。

　　如果消费者在与淘宝商家客服沟通过程中遇到淘宝商家客服再次骂人的情况，那么消费者可以直接保存客服骂人的聊天截图作为证据，然后在订单中直接申请小二介入，即申请淘宝客服介入。另外，与商家客服的聊天记录会提供给小二，小二可以直接申请维权。

　　很多消费者都遇到过一些比较恶劣的商家，比如语言威胁，或者邮寄一些威胁消费者的东西。这时候，消费者也可以像淘宝一样进行投诉时，使用法律武器进行维权，比如报警，或者拨打消费热线。像这样情况恶劣的商人将面临非常严重的惩罚。

　　淘宝卖家骂人扣多少分？

　　在与客户沟通的过程中，骂人是非常不明智的选择。不管客户多么不讲道理，作为淘宝商家的客服，一定要克制自己。因为，一旦客服骂人，被消费者投诉，平台会给予非常严厉的处罚，不管是否责怪商家。最基本的就是扣12分。如果情节太严重，就像我们上面说的，平台也会直接永久封店。