做淘宝客服，需要用电脑。所以客服首先需要具备相关的电脑技能。应该学什么？想要做好这个行业，肯定需要提前学习和准备，所以今天就来说一下。
1.做一名淘宝客服电脑应该学些什么？
1.在离线期间检查客户信息。其实每天下班后，肯定会有一部分客户会逛手机淘宝。当他们有疑问的时候，也会主动咨询，因为客服的工作不是24小时的。很多都是两班倒，一直干到晚上12点，有的可能下班更早。所以，下线的时候，客户提出的问题，第二天就会得到回答。
2.及时了解店内的促销活动，因为店内可能会有一些定期或不定期的促销活动。作为客服人员，你要及时了解这些活动的规则，尤其是一些新上架或下架的，这样你就可以对活动页面进行下架和更新。另外，你需要和运营、美工做好沟通。
3.你必须对产品有所了解。对于现在的买家来说，很大一部分，他们想联系客服进行沟通的主要原因是想对产品有所了解。
所以在这样的情况下，当淘宝买家问了一系列关于产品的问题，而客服却说一无所知的时候，那么情况自然会很尴尬，说明你的服务根本不到位。
连简单的产品问题都不知道，但是对客服和淘宝店印象不好，所以放弃购买你们淘宝店的产品。
5.你要多了解客户淘宝的相关规则。每天接触买家的时候，其实都会遇到各种各样的问题。如果我们设置了一些问题，如果处理不当，也会导致顾客投诉，导致我们店的处罚。
处理问题的速度一定要快。如果店铺的生意很好，如果淘宝客服处理问题需要半个小时以上，那就太浪费时间了。
第二，客服门槛高吗？
一般来说，客服的门槛并不高。只要大家都愿意努力，其实大家都可以进入这一行，但是要想做好，就必须努力。
做一个淘宝客服电脑，你要学的部分就是回复客服，查记录，熟悉产品，知道规则。这些都是客服日常需要做的事情。当然，这些基本都不太难。但是，一开始可能需要一些时间来熟悉小白，所以一开始会慢一些。
