为了规范京东工业产销的业务流程，明确合作过程中供应商的义务和责任，加强对自营供应商的管理，包括对关联公司的管理。
一.适用范围
本规则适用于京东工业自营供应商(以下简称“供应商”，由苏州工业品交易所供应商另行规定)。注:自营供应商合作模式包括仓储、工厂直运和ICF模式。
二、管理原则
JD的供应商。COM的工业自营模式应遵循质量、成本、交货和服务并重的原则，在合作过程中诚信经营，确保京东的利益。COM的产业不受损害，实现双方互利共赢。
三。行政措施
1.质量要求
供应商与京东工业合作自营业务时，应提供满足业务要求的基本资质和产品线资质:
(1)仓储方式:具体要求参照《京东自营工业品资质标准》；
(2)工厂直营模式:除了《京东自营工业品合格标准》。COM”，要求满足《2022年京东工厂直营供应商管理细则》的要求；
(三)ICF模式:ICF模式的相关资质要求参见《京东开放平台工业产品类别资质标准》。
2.证券
产品购销协议签订后7个工作日内，供应商根据合作要求以电汇方式向京东实业支付相应金额的保证金；如果供应商未能在约定的时间支付保证金，京东工业有权从应付款项中扣除相应金额作为保证金。
3.商品需求
(1)商品质量应符合法律法规、国家、行业及京东平台的规定及协议约定的质量标准。
(二)根据国家法律法规，为保证消费者的高品质购物体验，自营模式不接受以下场景:
3.1供应商应了解国家法律法规和相关部门要求禁止销售的货物类别。供应商禁止在京东平台销售的商品类别规则详见《自营违禁商品及信息管理规范》(含细则)。
3.2工业产品项下的医疗器械类别暂不受理。
(3)制造商直接交付给供应商应符合2022《京东工厂直接供应商管理规则》中的质量要求。
(4)商品仓储应符合《京东自营供应商大件商品仓储规则》、《京东自营供应商中小型商品仓储规则》等相关规定。
4.客户服务、性能和售后服务
京东行业的供应商需要提供完善的客服团队，接受客户咨询，及时解决客户问题。在接到客户订单时，要诚信发货，尤其是工厂直接订单，要保证时效，防止出现不发货、延期发货、买A送B送* *等不良情况，保管好发货回执单据等凭证；同时，对客户因质量引起的投诉和售后问题要尽快处理，并做出妥善安排，确保客户利益不受损失。
5.商业承诺书
京东工业供应商需要签署京东工业自营业务承诺书，承诺与京东集团不同业务群作为一个实体进行合作，并应如实告知京东工业关联公司名单以供核实。
第四，违规处理
1.违规处理资质问题。
根据京东自营供应商违规管理规定，在任何一个环节向京东提供虚假材料或信息的供应商，如提供伪造、变造的商标、专利证书、授权、质检、商标、3C/质检或其他资质文件，将视情节轻重处以2-20万元的罚款。
(1)根据供应商的反馈和后果的严重程度确定情况。态度积极配合或无负面影响或及时消除影响未产生不良后果的，视为情节轻微，处罚人民币20000元；推卸责任，不能给出有效整改措施的，视为情节严重，承担罚款5万元；如果拒不配合，将被认定为情节极其严重，需支付10万至20万元违约金。
(二)涉及国家强制性资质的，包括国家工业产品生产许可证、消毒产品生产企业卫生许可证、特种设备制造许可证、无线电发射设备型号核准证、电信设备进网许可证、3C中国强制性产品认证等，初步界定为情节特别严重，根据供应商的配合情况及其是否具备相应资质判断实际处理金额。有相应资质，相互配合的，视为情节严重，需承担违约金2万元。不具备相应资质或不配合的，将被视为情节极其严重，需承担10万元违约金。
(三)国军标GJB9001C-2017质量管理体系认证是打开保障物资产品线的资质，针对重点大客户。如果发生资质造假，直接视为情节极其严重，承担20万元的罚款。
2.违法处理商品质量问题。
(一)仓储和工厂直销模式
1.1供应商涉嫌供应假冒和盗版商品。
是指经司法、行政机关鉴定的商品，或者购买供应商提供的商品后，经权利人及其授权代理人鉴定为假冒、盗版的商品。违规场景及处理规则详见《京东自营供应商违规管理规定》。
1.2非全新商品的供应
供应商提供带有明显他人使用痕迹的商品的行为，将根据违规情况进行处罚。具体违规场景及处理规则请参考《京东自营供应商违规管理规则》。
1.3质量不合格
鉴于主要供应商根据相关产品购销协议向京东供应的商品质量不符合国家标准、行业标准或平台相关管理要求。违规场景及处理规则详见《京东自营供应商违规管理规定》。
1.4未申报进口货物的供应
指供应商在中国境内销售进口货物，没有正常的报关手续。具体违规场景及处理规则请参考《京东自营供应商违规管理规则》。
(2) ICF模式
ICF模式下商品质量问题的违规处理详见《京东工业ICF模式商品信息质量分管理细则》和《京东工业ICF模式商品质量指数管理细则》。
3.非法处理商品信息问题。
(1)商品信息问题的定义
1.1仓储和工厂直销模式
未配合提交材料:未按照京东平台相关规定或调查要求提供相关资质、证据等相关内容。
非约定货物放行:供应商通过京东平台放行或销售平台不允许的货物。
发布禁止信息:根据国家法律法规或京东行政要求禁止销售的商品。
商品或信息发布不当:标题中出现与该商品无关的商品文字、品牌、品牌变体，标题中非法堆砌商品关键词等。
商品更换:同一个SKU编码改变了类别、品牌、型号、颜色、尺寸等关键属性。让它成为另一种不同的商品。
描述:供应商未能说明必须说明的信息，如产品缺陷、保质期、附带产品等。，或者这些解释与消费者收到的产品不一致。
页面引流:供应商在京东平台页面发布第三方信息。
虚假宣传:信息发布含有虚假信息，欺骗和误导消费者。具体情况以广告法的规定为准。
乱挂类别:是指公布的商品与实际商品类别不一致，视情节轻重。
1.2 ICF模式
关于ICF模式下商品信息问题的定义，请参考京东工业ICF模式下供应商管理规则。
(2)违法处理商品信息问题。
对上述商品信息问题，视违规程度，对违规商品进行下架、扣除违约金、限制商品发布、减少搜索权、禁止销售商品等处理。如果供应商违规造成的所有损失由供应商承担，如果违规特别严重，京东工业有权严肃处理并终止合作。
相关处罚标准请参照《京东自营供应商违规管理规定》。如未规定规则，京东有权依据相关法律法规及平台其他规则进行处理。但是，京东实业对供应商的处理并不能免除供应商因违法违约而应承担的法律责任。
4.非法处理商品供应价格问题。
虚假价格:供应商保证向京东提供的产品的供应价格与同期的相同标准市场价格相比具有竞争力。不能超过公允价格的20%。超过20%的，视为价格虚高且无合理解释。视违规程度，京东有权要求供应商向京东支付涉案商品货款1-10倍的违约金。如果因供应商违规造成的损失全部由供应商承担，且违规情节特别严重，京东有权对其进行严肃处理并终止合作。
5.违规处理性能和售后问题。
供应商应严格遵守京东对性能和售后指标的要求，确保客户权益不受损失，不得出现延迟交货、虚假物流交货、虚假商品交货、拒绝交货、未按要求交货、零部件和货物短缺、未按要求正确交货、未按承诺正确交货、收收货及时率异常、未及时提供客户收货凭证等问题。
(1)性能和售后问题的定义
或者发布推送第三方信息替代演出侵权:在演出过程中，包装、面单等处出现友商平台的标识和信息。
虚假物流发货:指供应商在系统中点击发货，在供应商实际未发货的情况下，超过5个自然日不收集信息的行为。
虚假交货:
1.1恶意发送无关商品或不合格授权商品；在接到投诉后24小时内连续发送错误信息且无反馈，或在其他场景造成重大客户投诉和舆情风险。
1.2发错被投诉后24小时内补办。
1.3发送新包装、迭代的货物，而没有货物明细中的新老迭代发货指令(指性能相同的货物的包装变更，但所交付货物的性能和质量不得低于订购货物)。
(二)违规处理性能和售后问题。
上述售后性能问题将受到处罚。ICF模式相关待遇标准请参照《京东工业ICF模式供应商管理细则》;自营工厂直营模式请参照《京东工业工厂直营模式绩效及违规管理细则》；仓储方式请参照《售后服务操作不合规细则》。
6.未如实报告关联公司合作事项的
在合作过程中，供应商没有如实报告京东关联公司与其他渠道的合作情况。一经查实，情节轻微的，供应商应补充提供关联公司信息进行核实，并承担每次5000元的违约金。
供应商未如实提供关联公司信息，借信息不对称谋取不当利益的，一经认定情节严重，供应商应退还不当利益金额，并承担不低于5万元的违约金。造成重大经营损失或者造成重大客户投诉的，承担20万元违约金。同时，京东实业有权无条件终止与供应商的合作，永不合作。
