一般来说，商品都有一些服务标志。比如七天无理由退货，假货换货等。然后在购买淘宝聚划算活动的商品时，可以发现有很多商品上面有淘宝材质保真标志。接下来，就让我们跟着你一起去了解一下这个淘宝物质保障到底是什么意思吧！
物保真保险是淘宝聚划算活动和蚂蚁保险针对特色行业推出的互联网保险。如果商品材质与卖家描述不符，可以在卖家发货后30天内申请第三方免费材质鉴定。如果情况属实，买家可以获得实际成交价(不含运费)的500%赔偿。
保险期限:(即报告索赔的期限)
出发地:卖家确认发货。
期限:卖方确认交货后30天内。
备注:“卖方确认交付后30天”指卖方确认交付之日(T日)至T+30日24: 00。买方或其代表直接将货物送达保险公司要求的地点的时间，或通过物流送达的邮戳或快递时间作为保险责任判定时间，逾期保险公司不受理买方的理赔申请。
保险费的支付方式和发票
卖家通过支付宝服务支付保费，在卖家点击确认交付时，自动从卖家支付宝账户转入保险公司保费收入账户。如果因卖家支付宝余额不足导致支付失败，保险公司有权继续追偿保费。
保险公司可以根据卖方要求开具相关保险发票。保险公司的发票分配原则是:如果卖家要求快递，运费由卖家承担。
报告和索赔限制
(1)报告时间
A.报告验收:接收客户的报告，反馈验收，需要5个工作日。
b、收到质检报告后，5个工作日完成判定和赔偿支付。
c .质检公司收到样品后会出具质检报告:3-7个工作日。
(2)保险公司的响应时限:
a、阿里旺旺的工作时间:每天8: 00-24: 00。
B.在线电话:95188-9。工作时间:每天8: 00-24: 30。
购买高性价比的活动时，可以优先购买带有“物保”标志的宝贝。如果收到货发现材料描述不符，退款不成功，可以向保险公司发起报案，进行免费质检，根据质检结果对买家进行不同程度的赔付。
