在京东商城充值话费时，有用户无意间充错号，想取消订单，却在京东 app上找不到取消订单的地方。一些朋友想知道当收取错误的电话费时该怎么办。那么在京东，打错电话的退款流程是怎样的呢？
在京东，错话费的退款流程是怎样的？
充值后，话费直接到账，用户自身操作造成的损失由用户承担。建议用户可以联系对方，看能否退货。建议用户今后充值话费时注意输入的手机号码是否正确，以免造成损失。如果用户的充值号码无效，比如空号码在网络中没有激活，会导致充值不成功，一般系统会自动退款。
如果在充值话费中输入了错误的号码(比如有些号码是反的或者输入错误)，坐席会询问用户是否有人接听电话。如果没人接，二线升级受理1个工作日，等待运营商回复。
如果可以拨通，但用户联系了对方机主，表示不退款，代理建议用户与机主协商，告知用户平台无法提供正常协助。如果用户强烈反对，将在第二行接受代理升级工作单。
需要注意什么？
1.经常遇到来问卡号在哪的人，一看就知道被骗了。再一次问一下原来网购，直接汇款没有担保。对方不再上线也不接电话，当然什么都不发。请不要相信走私货，对于那些严重低于市场价的物品要保持清醒的头脑。
2.在网上看好一件物品，用即时通讯工具谈好价格后，一些卖家会声称不需要财付通等大公司的第三方担保，而是用其他不知名的网站做担保或者让买家出一分钱检测。
3.如果有现成的第三方担保，就不用了。在这种情况下，100%的作弊者都会被满足。有的不法分子会发假的工行网站，盗取客户的卡号和密码。
4.最常见的一种情况就是有人给你转账，没有实名认证。这时候你卡里的余额就不能正常使用了。建议你赶紧办理实名认证，以免错过重要的东西。
有五种方法:验证信息功能、观察网址、不轻易泄露登录密码、注意口令卡坐标异常、注意个人网银登录时间。只要客户学会正确使用一个，方法得当，完全可以避免受害。
