淘宝恶意买家怎么投诉（淘宝恶意投诉卖家,会有啥后果）

　　商家在经营淘宝店铺的过程中，肯定会遇到恶意买家。对于一些刚开店的新商家来说，不知道淘宝恶意买家如何投诉。那么，就给大家讲解一下这方面的内容吧。

　　1.首先，大家进入淘宝，登录自己的卖家账号。

　　2.在网站顶部和导航栏右侧选择“联系客服”，选择“卖家客服”。

　　3.进入客服页面，选择“投诉、处罚、举报”。将出现几个选项。选择“投诉，不合理评价”进入相关页面，投诉恶意买家给出的差评。

　　最后需要提醒您的是，如果您对在线客服给出的处理结果不满意，可以直接拨打淘宝网站的客服电话，您会得到更快的回复。

　　什么是恶意行为？

　　1.恶意照片

　　比如有些买家并不是真的拍照购买，而是为了不当运输保险，给客户提成，或者广告评价而拍照，而这些人通常使用的都是假的收货信息。

　　2.恶意退款

　　买家用了假的退货号，其实是为了获取不正当利益而发起的退款，比如不退包裹，或者退几件货，或者玩偷龙换凤的把戏等等。

　　3.恶意投诉

　　买家利用规则漏洞，故意发起相关投诉，如未按约定时间发货、信息泄露、发票问题等投诉。

　　4.恶意评价

　　很多买家经常用差评来找卖家的茬，很多卖家也要给钱才能维持好评。

　　以上情况都是恶意的。所以商家遇到这些情况，一定不能心软。他们必须投诉，保护自己的利益。抱怨的方法只是按照网上分享的方法。最后，商家必须保证自己店内有一个优美的购物环境！