淘宝卖家描述分怎么提高（淘宝卖家服务分怎么提高）

　　淘宝有三个评分，宝贝描述，卖家服务，物流服务。如果这三个分数都在4.8以上，就是高。如何提高淘宝卖家的服务评分？

　　1.第一个环节，当然是品控，就不多说了。

　　2.第二次咨询环节，淘宝客服要求:专业、熟练、亲和、回复准确，以免因接待语气不好而导致售后。

　　3.第三发货环节，控制差错率，准确高效发货，避免因管理问题导致的问题。可以管理条形码，用计费软件核对，尽量把误差控制在零。

　　4.第四个环节，物流跟踪。从发货到收货无法控制，但可以处理异常零件。利用该系统可以及时发现不同的部分并提前解决它们。

　　前四个环节控制好了，再处理售后问题。在收到货之前，即使正面是光滑的，也会出现问题，比如:尺寸不对，地址不对，不喜欢，有瑕疵，发货错误等等。然后走流程:前期沟通，接待，确认，解决。

　　5.客户发现问题后会立即联系我们，说明问题，要求服务。这里的前期沟通很重要。在这个直接沟通的过程中，客户会对这个过程中的服务有一个直观的印象。而良好的沟通也能促进成本控制，即使有质量问题，也要和客户充分沟通。

　　6、有意识地引导问题，能让你了解具体情况，能对售后分析、处理起到辅助作用，提高效率。对客户遇到的问题可以进行分类记录，然后在后续处理中供各部门使用。每个应用程序都有相应的编号、商品和原因。分类大概有几个原因:质量、物流、客户不喜欢、仓库错误、客服错误、维修。

　　7.建立分类。一是方便自我查询；二是便于后期统计，优化流程，提高水平，最大限度减少问题的发生。

　　一般来说，淘宝卖家服务可以从售前、售中、售后三个方面来完善。买家的问题一定要及时回答。尽量满足买家的需求。