怎么入职淘宝客服-注意什么细节（怎么入职淘宝客服）

　　很多做过淘宝客服的伙伴分享说，面试淘宝客服很容易，所以如果你打算做淘宝客服，面试的时候放松就好。加入淘宝客服应该怎么做？

　　最常见的求职方式是向招聘网站投简历，如58同城、Jiji.com、智联招聘、老板直聘等就个人体验而言，58同城的调性更适合淘宝客服，可以作为首选。

　　打开网站，直接在搜索框输入“淘宝客服”。这样一来，很多求职申请就会出来。我们可以选择城市地区和福利来筛选，找到离工作地点更近福利更好的工作。

　　一、加入客服需要注意什么？

　　1.明确自己的职业方向:是客服岗位，还是坚定地走运营这条路。

　　2.如果想换运营，但现阶段又不得不从客服入手:可以先从客服入手，但要问清楚自己公司的职位晋升路线。如果到时候还没有改变，要不要考虑换公司发展？

　　3.如何理解“客服”岗位:①做好服务，为客户答疑解惑②业务员，增加店铺销量。

　　4.客服岗位划分:售前和售后。一般预售是为了销售，促进转化率，目标是让客户下单；但是售后，更多的是品牌内部的对接，帮助客户解决问题。因为日常接触中负面情绪比较多，一般压力也比较大。

　　第二，客服需要学习。

　　1.平台规则:基本优惠券叠加逻辑、售后退款操作流程、发货限制、平台红线、品牌红线等。这些内容一定要知道。

　　2.商品知识:一般会有来自品牌方的信息培训，但来自品牌方的会比较官方。想学的更好，可以参考客户评价，然后总结成自己的话！

　　3.销售技巧:一般在销售前使用，但品牌可能不提供培训。所以我一般会去网上搜索流行的消费心理。其次，平时可以买一些关于销售的书籍，提高自己的销售技巧！

　　在职淘宝客服一般是合伙人主动应聘职位，在网上投简历。申请的时候记得带上简历。空手动去不好，虽然面试官在网上看过你的简历。