天猫不发货最高赔偿多少？
天猫宣布，为提升购物体验，鼓励天猫商家在付款后24小时内上传物流号。48小时内未发货，无需主动投诉，系统自动判定消费者可获得5%的自动赔偿(最低5元，最高50元)。情节严重的，一次扣1分(30天内累计不超过6分)。
有了第一次收货记录，如果第二次中转物流24小时内没有更新，消费者可以投诉商家虚假销售。投诉成立后，商家需要支付商品实际交易额的30%作为赔偿，单笔交易最低5元，最高500元。
新规对节日发货的要求也有所提高，春节旗舰将另行通知。食品券、消费卡、本地化生活服务等商品、定制和预售商品、支持预约配送和预约配送的商品不在自动支付范围内。
卖家不发货但我不想退货怎么办？
1.与商家协商。
虽然我们在网购平台购物，但实际上，进行交易的还是商家和消费者。当你在这些网购平台上购物的时候，不要想着投诉或者索赔，先看看你购买的商品在配送时间上的规定。
虽然大部分商家承诺的发货时间是24小时，但是很多商品的发货时间都是48小时或者72小时，有些定制商品的发货时间甚至超过30天。
所以，如果商家提前在显著位置标注天猫的发货时间，商家没有超过约定的发货时间就不算违规，投诉失败的概率会比较高，赔偿的可能性为零，浪费了自己投诉的机会。
在这种情况下，最简单的办法就是先和商家心平气和的协商，根据商家的回复信息做出回应。这个谈判过程其实就是一个“制造证据”的过程，其他的会自我完善。
2.申请二次介入。
如果确定商家在超过发货承诺日期后仍未向自己发货，那么就意味着商家先违约。咨询商家无果后，商家只承诺退款，不承诺赔偿。然后可以联系网购平台的二次处理。
联系小二后，一定要表明态度，明确陈述你投诉的理由。比如淘宝卖家逾期不发货涉嫌违规，依据相关法律法规要求对方赔偿。
这里需要注意的是，你投诉的目的是要求赔偿。如果确定商家违规，那么就不要和小二谈其他的事情，直接告诉他你投诉的目的，有助于小二判断你的诉求。
但如果只是想让对方正常发货，也可以让小二通知商家履行义务，因为商家下单发货后，只要用户付款，这就相当于达成了销售协议。如果商家违反了，必须按照平台相应的规则进行赔偿和处理，因为平台有责任和义务对商家和消费者的利益进行监督、审查和保护。
如果卖家不发货，天猫买家可以投诉。一般卖家需要支付订单金额的5%。如果卖家不发货，买家不想退货，只能投诉卖家。当然，如果卖家缺货或者亏了很多钱，肯定是无法发货的。
