京东商城的渠道越来越多,产品类型也越来越细分。我的一些朋友对北京和东京制造的产品感兴趣,但他们心中也有一些担忧,所以我想先问问你北京和东京制造的产品质量如何。
北京制造不仅代表“京东制造”。COM”,又谐音“精心打造”,致力于实现“高端商品更好的价格”和“大众商品更好的品质”。这是京东在2018年创立的生活方式品牌。以“过好生活,用心做”为理念,通过京东大数据洞察用户需求,精准开发产品,携手全球有实力的厂商严把质量关,确保产品质量和成本优化。
东京制造的品牌,本来就是对中国公民品质生活的背书。因此,自成立以来,我们就成立了质量管理团队,围绕整个产品生命周期对产品质量进行管理。值得一提的是,京造实行全链条质量管理,不仅贯穿产品研发生产的全周期,还包括消费者与“京造东京”之间的所有环节,从网页浏览到决策订购、商品快递、产品使用和售后的产品质量和服务体验管理,确保消费者与“京造东京”的所有接触都有愉悦的质感和品质生活体验。
北京制造在开发同品类新产品时,也会在合作前将质量要求有效传递给供应商,避免产品要求信息不对称对质量和产品投放周期的影响。
当然,产品内在质量的检测也是质量管理的重要组成部分之一。我们与全球领先的国际第三方检测机构合作,推动产品质量体系的建立和运行。
产品生产前,我们会对合作工厂的质量体系、生产能力、环境进行审核。审核通过后,就可以进入北京制造合格供应商名单。然后经过打样、产前检测等一系列质量验证环节才能投入生产。最后,在生产完成后,对最终产品进行取样,以确保产品符合北京制造的要求,然后才允许在网上销售。我们,质检机构和供应商是相互支持、共赢的,在思想和行动上注重质量维度,最终达到整体运作的效率和质量。
所以可能有些空的漏洞,很难理解。比如有个北京产的即热饮水机。投放市场后发现有消费者反馈使用新机前3-5杯水会有橡胶味。于是,我们对产品进行了拆解分析,结论是机器中的硅胶管造成的。
虽然在上市前测试阶段,机器中所有接触饮用水的部件都通过了食品接触材料的测试,不会对健康造成危害,但会给消费者带来非常不好的体验。而气味和口感的国家标准中没有相关的检测方法或评价标准,主观性强,难以量化。
于是,京造团队召集第三方机构,对全球标准进行搜索筛选,最终找到了德国的相关感官标准。经过多轮适用性论证,该方法被确定为北京制造的专用评价方法。产品迭代优化后,这个问题的反馈明显减少,产品的好评率大大提高。
总的来说,北京和东京产的商品质量还是可以接受的,朋友们可以放心选购。其产品基本符合国家标准和行业标准。