京东的商家应该都知道，店里是需要客服的。他们可以帮助店家和消费者解决一些售前售后问题，有时候也照顾不到，这就需要商家设置导流。
京东客服分流设置方法如下:
京东平台主要有京东客服工作台设置、自动回复设置、插件设置等功能。
客服可以自主设置“收货超过自动暂停”。如果没有设置，这个客服账号会按照管家里最大接收量(主账号可见)分流。
如果设置，这个账号在最大接收量的前提下，超过自动暂停的次数，客户端会自动暂停。当接待量小于自动暂停次数时，客户端会自动跳转在线。
客服可以设置“暂停”自动回复和“离开”自动回复，其中“首次欢迎”推荐大家设置，可以提高顾客的购物体验。如需评论和反馈，请联系ddhelp@jd.com邮箱。
为什么我现在已经达到了客户端的最大数量，客户端还能进入？
为了更好地保证客户的咨询体验，如果客户通过个人版或京东客户端(京东 APP)进入咨询，则不受最大接待量的限制。后期为了保证更好的咨询体验，提高店铺的订单转化，所有端口将不受限制。
在京东设置客服分流需要注意什么？
通常默认分布权重为100作为平均水平，可以上下调整，最小值为10，最大值为(注意:最大值和最小值之差不能超过2倍，比如某客服设为160，就是200。其他最低客服不能低于80)数字越大，允许同时访问的用户越多。要设置它，请直接点击右边的上下箭头。
现在拆分逻辑:计算当前接收的用户数。当当前接收用户数等于工作台或单次聊天的通信用户数时，将分配给当前接收最少的客服。当所有客服当前接收用户数相同时，将分配给最长时间没有接收到用户的客服。
虽然在京东客服的工作是帮助用户处理和解决各种问题，但是客服也可能会遇到一些问题，尤其是对于新手客服来说，很多操作都是陌生的。如果你去京东做客服分流，就可以解决这个问题。
