开网店的过程中，你会遇到各种各样的情况，你会遇到各种各样的用户。有时候，用户不满意也会抱怨。有卖家朋友担心一个问题，就是你开网店被投诉，会不会影响你的征信？
1.开网店被投诉会影响征信吗？
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淘宝规则，买家向商家投诉后，进入商家举证阶段。在投诉阶段，商家只会出示投诉的问题和类型，而无法得知投诉人的信息。商家举证后，二胎会根据举证力度决定是否让投诉人继续追加举证。如果投诉成立，会根据相关规则进行扣分、降级、下架甚至删除产品或者全店降级等处罚。
买家投诉后，如果小二认定商家确实存在违法行为，淘宝会根据违规程度进行扣分，根据投诉成立的节点进行扣分。如果你知道店铺的扣分已经累积到一定的分数，你会受到更多的处罚，比如降级，封店多久，或者更严厉的处罚比如产品下架等等。累计最高分48分，店铺就彻底完蛋了。
2.淘宝关店和征信有影响吗？
是的。
淘宝的店铺在会上被永久封号作为信用检查。淘宝店铺被禁，淘宝店铺不能再用，淘宝卖家也不能用个人身份证再次申请开店，但对个人身份证没有任何影响。他们仍然可以使用身份证进行贷款和申请信用卡。这不是永久性的关店处罚。淘宝卖家过一段时间就可以重新激活淘宝店铺，对个人基本没有影响。
暂时禁用，所以禁用期过后可以再次使用。属于一般违规，年底会清店扣费；卖假货是违法的。销售假货累计扣分未达到24分，每年12月31日24: 00清理店铺扣分。
1.如果是永久的，那么这个淘宝账号就不能用了，身份证也不能重新注册。如果用户想再淘宝上开店，只能借用家人身份证和银行卡再注册一个。
2.如果暂时禁用，禁用期过后可以再次使用。如果是一般违规，店铺的扣分可以在年底清零；如果是销售假货违法行为，销售假货累计扣分未达到24分，每年12月31日24: 00清空店铺扣分。
3.累计扣分达到24分及以上的，当年不清零，次年计入24分。次年新增严重违法行为扣分不足24分的，于当年12月31日24时清零。累计积分达到48分及以上的，账户予以封存。
4.每扣满12分给予店家封杀、限制放货、公开警告7天。如果行为继续违规，将被封禁7天。之后通过淘宝规则考试就可以解封了。
无论你搭建运营哪个电商平台，如果被投诉，肯定会对店铺产生一些不好的影响。所以希望你能把握好产品质量，做好客户服务，尽量和客户就纠纷达成一致。
