相信很多淘宝商家都在想着提高自己店铺的dsr评分。毕竟提高dsr评分对店铺是有好处的，但是他们不知道如何提高淘宝店铺的dsr评分。下面来说明一下如何改善这方面。
1.描述事实
网购时，买家看不到商品的实际质量。所以只能从图片上看我喜不喜欢。也可以说是在卖“图”。所以主图或者详情页上的图片一定是真实的。现在可以上传淘宝主图的视频，还可以录制一段视频，让顾客更直观的看到宝贝，增强好感。如果照片和实物有什么不同，也要写清楚。略有不同。
2.客户服务态度
顾客服务也影响商店的DSR分数。客服是和顾客直接接触的，代表着对店铺的印象，所以当顾客来咨询的时候，一定要及时热情。如果有顾客对店铺不满意，一定要耐心解释和道歉，客服一定不能顶撞。如果沟通失败，可以申请小二的介入。
售后服务也要在每个环节给客户贴心的提醒。比如已经发货了，物流到了等等。这才是重点。一定要加强客服培训，做好服务。他们是直接面对客户的“战士”。一个优秀的客服团队，尤其是售后服务团队，一定会给你的店铺带来很多惊喜。
3.物流
选择合适的物流非常重要。如果物流太慢，肯定会影响客户的心情。所以我们必须积极提高物流速度。如果前期不知道哪家快递比较好，可以多联系几家比较一下。一定要给用户一个好的物流印象。在宝贝的包装上，商家也要下点功夫，尽可能给顾客制造惊喜，这样他对你店的好感度就会大大上升。不要损坏包装。
4.礼物
在赠品方面，如果可以的话，尽量给客户惊喜，惊喜不一定等于赠品。具体惊喜可以根据自己店铺的实际情况进行，可能会给顾客留下好印象，提振你的DSR。
一般来说，商家应该重视服务的方方面面。毕竟顾客是上帝。不像实体店，线上可以和客户面对面交流，但是店铺的整体服务一定要做好。虽然网店都说竞争大，但是店铺数量还在增加。所以，要想在很多店做好，一定要基础扎实，服务好，这样才能扎根。
