淘宝的店铺顾客多的时候会设置自动回复，可以提高卖家的回复效率。咨询量下降淘宝自动回复怎么取消？
1.打开牛倩客户端，找到工作台界面右上角的齿轮图标。
2.进入牛倩的设置界面，找到客服设置，然后取消勾选右边的所有功能，点击选择“漫游我的设置”，就可以了。
3.再次点击自动回复，删除回复框中的所有内容，点击保存，取消自动回复。
1.机器人回复怎么设置？
可以选择使用小米或者第三方机器人参与导流接待。机器人可以用来查阅接收和回复信息。合理使用机器人可以有效降低客服的人力成本。
具体设置如下:
目前支持三种接收模式:手动优先/机器人优先/混合模式:
1.人工优先是指买家的咨询优先于人工，只有在人工不在线或者全部挂机的情况下，咨询才会进入机器人。
2.机器人优先是即使有人工在线，买家的咨询也会先进入机器人，机器人答不上来才会进入人工。
3.混合模式是指劳动力优先级和机器人优先级按比例分配。商家可以根据实际接待压力动态调整流量。
二。常见问题:
1.老分诊后台如何使用机器人参与分诊接待？
在子账户管理-客服分流-设置-开通服务助手中，勾选“使用机器人自动回答”。服务助理的设置功能在新导流后台是离线的，但是机器人在收货的时候还是用服务助理的账号回复买家。
2.新导流背景的入口在哪里？
你可以在卖家中心-子账户管理-客服分流-分组设置中进入，系统会提示你跳转到新的分流后台，或者点击这个链接进入kehufuwu.taobao.com。
3.设置了机器人优先接收后，会直接跳到手动接收吗？
您可以使用导流自查工具https://kehufuwu.taobao.com/#/tool中的工具3【查询消费者导流记录及原因】进行自查。
淘宝店铺通过设置自动回复，可以给卖家提供很好的帮助。但是如果店里人流量不多，电脑前有客服的话，建议你不要设置自动回复，因为有些卖家对自动回复是相当反感的。
