上门测量服务是指消费者在京东平台预购或已购买带有“上门测量”标识的商品时，如果客户上门测量服务的地址在商家承诺的服务履行区域内，消费者可以向商家发起上门测量服务，商家承诺在发起预约后48小时内反馈客户可以履行服务的时间(服务履行时间以双方协商一致为准)，并在约定时间内向消费者提供免费上门测量服务。
一.开放和退出
开通“现场测量”服务:
商户(仅适用于表1所列类别的店铺)可在“业务后台-我的店铺-业务服务中心”界面自愿申请开通“上门测量”服务。对于已经开通该服务的店铺，商家可以在商品发布页面设置该商品提供“上门测量”服务。
“现场测量”服务的退出:
当单个产品退出时，商家在产品发布页面取消“上门测量”服务，产品可以退出“上门测量”服务。生效时间以系统的生效时间为准。
店铺退出时，商家可在商家-我的店铺-商家服务中心后台取消“上门测量”服务，店铺即可退出“上门”服务。生效时间以系统的生效时间为准。
如果退出“上门测量”服务，根据本规则要求和服务承诺，商家仍需履行生成的“上门测量”服务订单。
之后，退出的商家可以按照原路径再次开通这项服务。
服务规则:
商家承诺提供“上门测量”服务的条件如下:
消费者购买的商品标明“上门测量”。
消费者预约服务的地址在商家承诺的履约服务区域内，客户向商家发起预约上门测量服务。具体服务区域以商家店铺展示为准。
消费者变更上门测量服务地址的，变更后的地址符合服务覆盖区域要求的，应当在约定的服务履行时间前24小时与商家沟通。消费者与商家协商达成协议的，按照协商内容执行；超过可变更时间范围的，商家可以不接受顾客变更预约服务地址的请求；变更后的服务地址超出商家承诺的“上门测量”服务区域的，商家不得提供“上门测量”服务。
如果消费者滥用权利，比如预约后频繁更改上门地址或时间，商家的上门成本太高。
或者难以履行合同的，商家在告知消费者理由后，有权不提供服务。
如遇开放平台发起的促销活动及特定节假日，如11.11、12.12、618、春节等。，响应时限要求以开放平台的通知或公告为准。
因交通管制、暴雨雪、洪水、冰灾、地震、停电等不可抗力造成的服务中断。，商家不承担由此造成的服务失败的责任。
违规处理:
标有“上门测量”的商品已生成交易订单的，商家应按约定时间开展此项服务；如果商家拒绝履行或未在约定时间内履行，消费者需要提供有效凭证，包括但不限于服务凭证、聊天记录、短信记录、电话录音(注:所有凭证不得涂改、增删，否则视为无效凭证)。京东介入，判定商家有责任的，商家除履行服务外，还应向消费者支付商品实际交易额的5%(最高不超过100元)。赔偿金将以京豆或余额的形式返还到消费者的京东账户，由此产生的费用由商家承担。
本细则有规定的，按照本细则的相关内容执行；本规则无特别规定的，按照《京东交易纠纷处理规则》执行。
京东开放平台商户的行为发生在本管理规则生效前的，适用当时的规则。如果发生在本管理规则生效日期之后，则适用本规则。
京东可以根据平台运营情况随时调整这一管理规则，并以“JD。COM开放平台”的公告。
商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为。，本规则已有规定的，适用本规则。本规则没有规定的，依照法律法规处理。商家根据相关规则承担的相关责任并不能免除其法律责任。商户在京东的任何行为都应遵守与京东及其关联公司签订的所有协议。
本规则于2018年6月8日发布，2020年5月7日修订，2020年5月14日生效。
