对于淘宝店铺来说，客服是一个非常重要的岗位。想做淘宝客服，需要做很多事情，也需要符合要求。做网店客服的基本条件是什么？以下是介绍。
网店客服的基本条件是什么？
在这个行业，耐心是必不可少的。你要和客户保持沟通。即使客户有很多问题，你也要快速回答。你千万不能失去耐心，放过他们，这样才能给客户留下好印象。所以，做淘宝客服一定要有耐心。
另外，你的情商一定要高，说话一定要有礼貌，掌握沟通技巧，绝对不能让客户生气。一旦顾客生气了，他就不去你店里买东西了，你的店就少了一个顾客，你也会因此受到惩罚。
作为淘宝客服，你也必须有更快的打字速度。当你和一个客户聊天，客户已经打完了几行，如果因为你打字速度慢而来不及一一回复，客户会认为你不重视他，从而失去客户。所以，在成为淘宝客服之前，花点时间练习打字。
当然，充足的时间也很重要。作为淘宝客服，你必须全天在线，因为你不知道客户什么时候会咨询你，你必须做好充分的准备。如果你一天非常忙，你自然不会空回答客户的问题。在选择做客服之前，考虑一下自己是否有足够的时间。
有好脾气，能忍辱负重。这么多客户，难免有几个说话难听不客气的客户，动不动就骂人。当客户骂你的时候，不要用脏话反击，这给了他们投诉的机会。不理他就好，或者给他一个微笑，你不回应他就骂你骂你。
必须满足以下标准:
1.扔掉这台机器
其实很多客服都知道客户提出的一些问题机器是可以回答的，但是还是会有很多客户不会直接下单。客服作为店铺和顾客之间的桥梁，不能只靠机器，还要自己回答顾客的问题，因为每个顾客都不想和机器说话。只有客服的热情服务，才能提高客户满意度。
2.解决问题
顾客在商店购买商品和在实体店购买商品是不同的。顾客只能通过图片了解商品，没有办法确定自己想了解什么。这时候他们会像客服一样问问题，比如尺寸，材质等关心的问题。客服需要做的就是熟悉店内商品的信息，对待提问的顾客，积极解决问题，引导顾客进行购买。
对于淘宝商家来说，客服是一个非常重要的岗位。你们淘宝商家需要重视客服这个岗位，做好淘宝客服就很好了。希望以上内容对大家有所帮助。
