京东客服这工作好做吗（京东客服做什么工作）

　　京东是目前电子商务平台上常见的购物平台。很多人想从事电商行业，客服是最热门的工作。客服很容易，没有经验也可以学。JD也是。COM的客服好做吗？

　　能够及时回应和处理客户的问题是对京东客户服务人员最基本的要求。客服人员除了要具备一定的客服技能和沟通能力外，还需要知道如何操作客服中心的客服系统。客服的门槛不高，只要真心学习，就能做好。

　　如何做好客户服务？

　　1.首先，你必须对自己公司的产品或服务有一个清晰的认识。你对产品和服务的优点和缺点是新的，你总能处理客户对产品的疑问。当然，你应该记住优点，学会说大话、口语化、日常化和传播。

　　2.对行业有清晰的认识，能够清楚的了解竞争对手产品的优缺点，区分自己产品的优势，准确的切入自己的市场，更好的提高交易转化率，大小客户购买竞品的思路。

　　3.一定要有完善的话语技巧，这样才能回答客户的任何问题，无论是网上还是电话，做到心中有数，才不至于惊慌失措，失去客户。当然，话语技巧中的无也是有重点的，所以要在话语技巧的基础上灵活掌握。

　　4.我有客服的专业素养，词语表达的恰当运用，沟通能力，主动找话题等。都说客户虐我千百遍，我待客户如初恋。

　　5.一定要宣传订单的技巧和技巧，耐心细致，耐心解释，仔细挖掘客户的电力供应，找到客户的关注点，突出放大优势，然后宣传发货，及时售后，及时答疑。

　　6.特别是你要有一套解决客户砍价的技巧，因为砍价基本上是每个客户都可能有的问题。当然很多不会砍价，但是大部分还是会砍价的！所以一定要学会解决这些问题和答案，提高成交率。

　　客服很多人都明白，没有技术含量和技能，谁都可以做客服。事实上，客户服务的质量直接关系到业绩，并直接影响销售和老客户的回报。客户服务是电子商务的门面。