新手怎么学做淘宝客服?
1、熟悉淘宝平台 首先，你需要熟悉淘宝平台，了解其基本操作和常见问题，包括如何注册、如何购物、如何发货等。
2、熟悉掌握店铺商品信息 对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。
3、做淘宝客服该学习哪些知识 售后主要注意几点： 及时发送跟踪物流信息，让客户感受到店铺的客人的重视。 出现退款及时处理，尽量减少退款纠纷，同时当退款比较高的时候客服一定要做回访，了解到买家反馈的问题，及时做改进。
淘宝客服具体工作流程有哪些
淘宝客服基本工作流程包括___、___、___、解决异议、订如下：通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进 销售，促成订单。及时处理后台订单，并给予跟踪。
淘宝客服工作内容有：解答用户的咨询和问题、处理用户的投诉和纠纷、进行售后服务、负责处理用户的建议和反馈、保证用户的信息安全和隐私保护。
打字，每周的打字练习，坚持，文章可以选我们的工作流程或者产品知识---每月考核，进步者奖。 平时对于业务的熟练累积，以及产品的知识工作流程的熟悉---因业务知识导致的差评，投诉问题，遇一罚一。
淘宝客服工作流程
1、淘宝客服基本工作流程包括___、___、___、解决异议、订如下：通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进 销售，促成订单。及时处理后台订单，并给予跟踪。
2、淘宝客服工作内容有：解答用户的咨询和问题、处理用户的投诉和纠纷、进行售后服务、负责处理用户的建议和反馈、保证用户的信息安全和隐私保护。
3、淘宝客服需要对网上交易流程要熟悉，操作速度要快。比如说安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等，督促已拍下未付款买家及时付款。
4、按时倒岗，按时上线。做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
5、打开电脑，登入阿里旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。
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