一、淘宝卖家72小时后未发货,我怎么投诉
违背发货时间承诺（未按约定时间发货）维权，买家在投诉页面上传凭证，申请客服介入后4个工作日处理。
卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证，举证期72小时。需要以下维权凭证：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图；
4、充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果
未按约定时间发货违规的具体情形（包括但不限于以下情形）：
1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货。（买卖双方无约定的，在2019年6月25日前的订单买家付款后您需要72小时内发货，2019年6月25日后的订单平台默认发货时间调整为48小时。规则公示链接点此查阅；自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发）
2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；
3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
4、卖家点击了"发货"按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
5、买家付款后，卖家发货过程中出现发错货物或者发错地址，也就是未在约定时间内按交易合约要求将约定的商品发到约定的收货地址。
参考资料来源：淘宝网服务中心-违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍
二、淘宝72小时不发货赔偿金额
淘宝未按约定时间发货赔付多少钱?
1、淘宝和天猫店铺都要严格遵守相关物流时效,买家付款后24小时内要上传物流单号,48小时内要发货,并保障消费者在标准时效内收到商品。淘宝商家未按照承诺时效发货,要按照实际成交金额的5%进行赔付,最低不少于5元,最高不多于50元。
2、淘宝对于未按约定时间发货的商品也会有相关赔付标准的,下面介绍具体赔付标准:
淘宝不发货申请赔偿的标准,应当根据卖家承诺的发货时间为准。如果卖家承诺24小时发货或者48小时发货的话,卖家24小时发货或者48小时以内没有发货,就可以申请赔偿;如果卖家承诺72小时发货的话,卖家72小时以内没有发货,就可以申请赔偿。
买家付款后,卖家未在约定时间内发货。(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。
快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。
3、淘宝不发货投诉赔多少是由计算公式的,如下所示:
卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。
买家发起投诉后卖家未在淘宝人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
如果淘宝未按照约定时间发货的话,那么一般是按照实际成交金额的5%进行赔付,最低不少于￥5,最高不多于￥50,所以如果大家购买的商品商家没有按时发货,可以进行投诉哦。
三、如果天猫商家72小时内没有发货,我应该怎么申请赔偿呢
如果商家超过72小时没有发货不一定是违规哦，您需要具体查看卖家承诺发货时间。
如果卖家承诺发货时间已过，但还未发货，你可以申请退款，退款完成后可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉，投诉卖家未按时发货。投诉成功可以获得支付金额的30%的赔款，封顶500元。以天猫积分的形式赔付的。
天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：
天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。
淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。
2009年淘宝信用评价系统升级：20090924即日起，淘宝网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚，将被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外，买家对卖家诚信度判断的最重要标准。
这是淘宝网全网购物保障计划中一条重要措施。此前，淘宝网已启动2000万购物保障基金及购买机票六重保障。店铺评价页面升级后，消费者可参考参数更多并且不限于交易完成后的评价，买家将能够知悉卖家诸多维度的信息，网购将因更公开透明而安全、放心。
升级后的评价体系将在以往的评价列表基础上，加上店铺相关信息，包括是否参加消费者保障计划；对消费者有何种承诺；受到处罚的情况。
对于已经加入消保的卖家，显示信息包括：该店铺已加入淘宝网消费者保障服务及对买家的承诺等。对于因为违规被清退出消保的卖家，在被清退后30天之内，将显示：该店铺已被清退出淘宝网消费者保障服务。
同时，在卖家服务质量查询栏里面，消费者可以看到该卖家是否有被投诉情况；产生纠纷的退款情况及违规情况。
天猫具有普通店铺和旺铺都不具有的功能：
1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。
2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。
3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。
4、全部采用商城认证，保证交易的信用。
希望这篇文章能为您带来启示和帮助，如果您有任何问题或建议，欢迎随时与我们联系。
