随着跨境电商的崛起,电子商务跨越国界,让全世界的商品和服务互联互通,这背后既有商机无限,也充满复杂多元的挑战与难题。小编给大家整理了七天无理由退货怎么操作的相关信息,欢迎您阅读和参考。
一、7天无理由退换货怎么操作
1、一.在买到的物品中,找到需要退货的物品。
2、二.点击进入后,找到【申请售后】并点击。
3、三.进入后,填入退款类型、退款原因、退款金额等相关信息。
4、四.填写完成后,点击【提交申请】。提交完成后,就可以跟店家商量运费的事情,一般都是店家付运费,若店家出运费,就只需要收货款就可以了,若店家不出运费,就只有自己出运费了。
5、五.待店家确认收货后,就可以收到货款了。若只是想换货,也可根据上面的方法,在填写申请时,退款类型就要选择【退货】,其他的都是相似的方法了。
6、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
7、(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
8、除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
9、根据工商总局最新公布的《网络交易管理办法》(以下简称“办法”)第十六条,网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但有四种商品除外:消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊。
10、“办法”规定,除了这四类商品之外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。
11、参考资料:七天无理由退货-百度百科
二、网购七天无理由退货是怎样操作的
退货是常会出现的一种情况,比如收到的物品本身有质量问题,这个就是理由,不会尴尬。
1、产品图片、保质期等描述与产品实际情况不符。
2、顾客收到宝贝之后,发现该宝贝不合身又或者是不喜欢所以发起退货。
3、商家未按时发货,导致超过规定的收货时间。
4、买家收到宝贝后,发现宝贝出现了破损、损坏的情况。
5、买家收到宝贝后,发现商家出现了错发、漏发的情况。
现在基本上所有网购商品都享受七天无理由退换货,退换货已经很方便了。
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
2017年11月7日,北京市工商局、市食药监局等8家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。
2018年3月15日,中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动。
参考资料来源:百度百科-七天无理由退货
三、淘宝怎么申请七天无理由退货
1、现在淘宝越来也火了,很多人喜欢在淘宝上面买东西,伴随增加的还有退货,因为买的多了,退的慢慢就多了。如果您在与卖家交易过程中,遇到问题需要退款,那么可以参考以下教程步骤如下:
2、一、打开手机淘宝APP后,点击【我的淘宝】;
3、二、点击【我的淘宝】后,点击我的订单下面的【待收货】;
4、三、点击【待收货】后,页面会显示全部已收到的货物,选中要退的货,选中之后,页面会弹出货品的详细情况,点击【退款】;
5、四、点击【退款】后,点击【退货退款】/【换货】,如果是没有收到货,只是退款,那么就选择上面的“仅退款”;
6、五、点击【退货退款】后,选择【退款原因】,退款原因有大小不适合、不喜欢、质量差等,一般先跟商家沟通,选一个合适的原因即可;
7、六、选择【退款原因】后,点击页面最下方的【提交】;
8、七、点击页面最下方的【提交】后,回到我的订单,点击【退款/售后】;
9、八、点击【退款/售后】后,我们就可以看到刚刚选择退货退款的商品,在商品的左下角会显示“退货退款”,点击右下角的【查看详情】;
10、九、点击【我已寄出】后,填写快递的信息,包括快递公司的名称、单号、退货人的联系电话等等;
11、十、填写快递的信息后,点击页面最下方的【提交】,这样就完成了淘宝购物的退货,商家收到退回的商品后,就会把购物款退回到你的支付宝内了。
让我们一起努力,创造更美好的未来!七天无理由退货怎么操作的介绍就聊到这里吧。