一、卖家恶意召回快递赔偿
1、法律分析:明确责任后,若是商家的责任,则和商家商量补偿的方式和价值。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
2、法律依据:《中华人民共和国民法典》
3、第一百四十八条一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
4、第一百四十九条第三人实施欺诈行为,使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,对方知道或者应当知道该欺诈行为的,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
二、卖家未经同意召回包裹处罚
卖家未经同意召回包裹的,买家可以通过以下几种途径来维护自己的合法权益:
1、可以先尽快联系快递公司,让快递公司追回,因为快递公司有卖家信息,卖家未经同意召回包裹,是算违规的。
2、如果不能追回,可以联系平台,让平台向卖家进行索赔,因为这是卖家和购物平台之间的交易,买家是不用直接介入的。
3、买家只要没有收到商品,都是可以要求退款的,卖家要么同意退款,要么就要重新发送未经同意被召回的包裹。
4、如果是朋友或家人邮寄物品,可以按照快递的货物保价,没有保价的物品可以按照国家快递管理条例中相关条例向快递公司进行索赔。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
1、可以先联系快递公司,让快递公司追回,因为快递公司没有联系收件人,就把件给了冒领的人,也算违规。
2、如果不能追回,可以联系卖家,让卖家向快递公司索赔,因为这是卖家和快递公司之间的交易,买家是不用介入的。
3、买家只要没有收到商品,都是可以要求退款的,卖家要么同意退款,要么就要重新发件新的商品。
4、如果是朋友或家人邮寄物品,可以按照快递的货物保价,没有保价的物品可以按照国家快递管理条例中相关条例向快递公司进行索赔。
三、淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货,该怎么办
1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)
2、如果卖家设置了24小时内发货然而没有按时发货,买家投诉未按约定时间发货,则卖家需同意赔偿,否则买家可要求淘宝介入,届时卖家不但要赔偿违约金还要扣3分。
如果按时发货了,需提供快递底单照片和官网物流记录。
3、若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)
4、若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)
5、若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入,根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见。
关于卖家恶意召回快递怎么办的介绍到此就结束了,感谢您的阅读,祝您度过愉快的一天!