一、天猫的东西是正品吗
天猫上的商品大多都是正品，但不全都是真货。天猫平台的商家都是经过严格审核的，而且想要在天猫开店，还要缴纳一笔不菲的保证金。所以天猫的东西可以值得信赖，大家可以放心购买。天猫旗舰店卖的东西绝大多数都是正品，但也不排除买到假货的可能。
天猫上的商品大多都是正品，但不全都是真货。
天猫平台的商家都是经过严格审核的，而且想要在上面开店，还要缴纳一笔不菲的保证金。
所以天猫的东西可以值得信赖，大家可以放心购买。
天猫旗舰店卖的东西绝大多数都是正品，但也不排除买到假货的可能。
我们在线下百货都难免买到假冒伪劣产品，更何况鱼龙混杂，真假难辨的线上店铺。
1、在满足第二条的前提下，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“正品保障”赔付申请并注明理由；
2、在收到买家“正品保障”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；
当淘宝根据相关规则判定买家“正品保障”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项。
并退还买家购买该商品所使用的相应积分。
二、在天猫上买东西有假货吗
只能说一般不会有，但是也不能百分百保证是正品。
天猫都是公司开店，各种手续齐全，要是旗舰店，就是他们公司自己开的，或者全权委托给某公司代理运作，一般不存在假货的问题。如果是专卖店或者专营店，代理的品牌，也都是有正规品牌授权或者正规进货渠道的。他们都有卖真货的资质，和正品货物的进货渠道。
但是也有可能有不法商家，进货的时候大部分正品，然后在里面掺杂假货一起销售。这个正品还是假货只能自己鉴定了。这个和实体店一样的，有些黑心的实体店，卖的东西里面也掺杂高仿。但绝大多是还是值得相信的，起码比淘宝更可信。
另外建议要求天猫商家给你开发票，要是买到假货了投诉去。
“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：
天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。
淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。
2009年淘宝信用评价系统升级：20090924即日起，淘宝网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚，将被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外，买家对卖家诚信度判断的最重要标准。
这是淘宝网全网购物保障计划中一条重要措施。此前，淘宝网已启动2000万购物保障基金及购买机票六重保障。店铺评价页面升级后，消费者可参考参数更多并且不限于交易完成后的评价，买家将能够知悉卖家诸多维度的信息，网购将因更公开透明而安全、放心。
升级后的评价体系将在以往的评价列表基础上，加上店铺相关信息，包括是否参加消费者保障计划；对消费者有何种承诺；受到处罚的情况。
对于已经加入消保的卖家，显示信息包括：该店铺已加入淘宝网消费者保障服务及对买家的承诺等。对于因为违规被清退出消保的卖家，在被清退后30天之内，将显示：该店铺已被清退出淘宝网消费者保障服务。
同时，在卖家服务质量查询栏里面，消费者可以看到该卖家是否有被投诉情况；产生纠纷的退款情况及违规情况。
三、天猫买东西质量有保证吗
天猫是目前B2C商城中规模最大销量最大的商城，在天猫上几乎能买到任何商品，商品的覆盖面非常广，而且，天猫商城是淘宝为了规范商品质量而推出的B2C商城，入驻天猫必须承诺只出售正规的正品商品，如果售价将会被天猫商城处罚，目前天猫的商品类别几乎已经跟淘宝差不多了，商品数量也非常多。
答案是不一定的，如果在天猫买东西还是需要更加谨慎。
1.虽然有着明文规定天猫商城的商家必须出售正品，但是由于天猫商家太多，管理起来并不是那么容易，如果个别商家在出售商品的时候掺假，也不是那么容易发现的，就算发现了鉴定起来也不是那么容易的，所以天猫还是存在不少假冒伪劣商品的，不一定都是正品。
2.品牌的概念在国内也是比较含糊的，非常多的山寨商品跟正品外形一样，但是有着不一样的品牌名称，这样就算是天猫也没有办法判断其是违规，也就不能禁止这类商品出售的。
3.在天猫购买商品，还是必须要看好评价，并且找销量好的购买，这样才会避免买到质量太差的商品。
天下没有免费的午餐和白捡的便宜。商品价格如果低到离谱，且偏出行业平均值就不要考虑。这样的商品可能会有两种情况，一为：质量不行，二为货物没有售后保障。比如一个LV的包包才卖几百块，那能是真货吗?
只看有晒图的评价和追评，这些评论相对来说可信度高一点点。不同的消费者晒图评价应该有所不同，并且真实的图片一般没有logo或者与商品无关的信息。
主要看“描述、服务、物流”几处的评分，其中，看卖家的动态评分是最重要的，比如：两个店铺一个评分4.4一个评分4.8，肯定选择评分高的信用高的。淘宝店铺越老越可靠，天猫店铺买到假货的几率会小很多。
在购买过程当中，一定要通过旺旺与卖家联系，不能用其他软件。在聊天过程中，询问你所怀疑的问题及你的要求，并保留聊天记录。支付时通过购物车支付，不要跳出淘宝支付。也不要点击不明链接支付。当你买到假货或者权益受损时，这些都可以帮助你维权。
一般来说，天猫店铺上面的商品都是比较靠谱的，但是也不排除有一些天猫卖家在上面出售质量不太好的商品，因此各位消费者们一定不要贪便宜，另外如果购买了质量不好的商品也可以申请退货退款
希望我们下次再见，祝您一切顺利！
