走进电子商务知识的殿堂,我们将探讨它的理论基础、实践应用以及未来趋势,助力企业在激烈的市场竞争中抢占先机,实现持续发展。小编给大家整理了卖家主动申请淘宝介入的相关信息,欢迎您阅读和参考。
一、淘宝退货退款后,卖家还可以申请介入吗
淘宝退款是有固定流程的,买家把物品寄回去了,卖家收到了货之后,买家才能拿到钱。
所以一般情况下,是不会出现上述情况。
如果真的出现了,那么卖家可以要求淘宝介入,追究买家的责任,除了负担经济责任以外,对于买家的淘宝信用也是很大的损伤。
买家申请退款后,依以下情况分别处理:
1、卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;
2、卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家;
3、卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
4、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
5、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;
6、买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
参考资料来源:百度百科-淘宝规则
二、买家申请淘宝介入卖家在淘宝上有提示吗
买家申请淘宝介入卖家在淘宝上有提示,一般双方是在协商不了的情况下才申请客服介入的。
一申请淘宝客服介入步骤操作处理:
1.登录到【淘宝首页】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【退款被拒绝】—【要求淘宝介入】,如下图:
2.按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
3.从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
①如果买家修改协议后,等待卖家处理,买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入;
②针对虚拟商品,申请退款卖家马上拒绝,需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请,避免超过时间导致退款关闭。
三、我在淘宝申请退款卖家拒绝,我已经要求淘宝介入会怎么样
1、二来买家自己也可以留存凭证,若后续不能协商达成一致(例如卖家拒绝了买家退款的要求、不同意给买家退换货、采取回避的态度、拒绝承担邮费等问题),可以申请淘宝介入来帮助维权。
2、过个几天后他再次拒绝你又得等,卖家就是想耗时间,这样的话申请淘宝介入会更快处理,淘宝介入后双方举证,一般三个工作日就能给出处理意见,买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你,不用这样耗着。
3、申请淘宝客服介入卖家无法拒绝客服介入的,淘宝会审核处理。
希望这篇文章能为您带来启示和帮助,如果您有任何问题或建议,欢迎随时与我们联系。