一、淘宝定做的东西买家用别的理由拒收了,卖家需要退款吗
不用啊，定制商品不支持七天无理由退换货，按照淘宝规则，不支持七天无理由退换货的商品，包邮的不影响二次销售发出运费商家承担，拒签返件运费买家承担，如果影响二次销售的，本身不支持拒签，返件之后商家可以再次拒签发出，两次发货运费和拒签返件运费均由买家承担。定做的商品，肯定是影响二次销售了，买家敢拒签的，商家就能在拒签的货退回到仓库的时候再次拒签让快递再给买家发货过去，同时要求买家承担3次运费。
二、商家说定制款不能退货怎么办
1、淘宝定制产品是不可以退货的。首先，定制商品不支持”七天无理由退货“，想退款可以试着和卖家协商，但是一般卖家不会同意的，如果事先没有相应的约定的话，不能退款的。
2、如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
3、【已有清晰约定】若该商品存在描述不符、质量问题等情况，按照相应处理原则进行处理。买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家不得要求退款，但您明确表明不履行定制合同的除外。买家无正当理由拒绝签收定制商品的，应当承担您因此产生的损失，具体标准由淘宝根据实际情况判断。【约定不清或无约定】若您与您的买家未约定具体交付时间的，您应当在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货；若您未在与买家约定的交付时间内发货的，淘宝支持退款买家。
淘宝定制商品不支持7天退货怎么办？
1、淘宝定制商品不支持7天退货，是平台规定的，如果实在想要退货的话，可以尝试与卖家商品，在理由充分的情况下，部分卖家还是愿意提供退货服务的。
2、买卖双方在进行定制商品交易的时候，应对定制商品的交付标准(比如数量、规格尺寸、材质、图案、工艺)、交付或者发货时间、运费的承担、违约责任等进行明确的约定。
《中华人民xiaof共和国消费者权益保护法》
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担经营者和消费者另有约定的，按照约定。
三、商家以定制产品为由不给退款
商家以定制产品为由不给退款的解决方法如下：
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
1、通过查询交易订单发起退款申请或者按订单号申请退款：
（2）按订单号申请退款，输入微信支付订单号或商户订单号任意一个即可申请；
2、选择退款资金扣款反方式，确认信息无误后，填写退款金额及原因后可点击“提交申请”。
3、若未结算资金4、退款后查询：银行卡退款展示用户开户银行、卡类型、收款银行卡号。
综上所述，网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
关于卖家以定制为由拒不退款的介绍到此就结束了，感谢您的阅读，祝您度过愉快的一天！
