一、保修期运费谁来承担
保修内的运费应当由经营者承担。
依据我国消费者权益保护法的规定,经营者为出售的产品提供三包服务的,三包服务产生的必要费用运费等由经营者承担的。
1.第一批实施三包的部分产品共18种:自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。
2.新三包规定中明确规定,实行三包的产品目录将由国务院有关部门定和调整。国家将根据消费水平的提高,采用《实施三包的部分商品目录》的形式,逐批公布三包产品适用范围。
3.随着移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品等4种产品加入,截至目前,我国共有22种产品被纳入“三包”范畴。
4.进口产品同样适用于新三包规定。
5.未纳入新三包规定的产品,出现了质量问题,销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。
以上知识就是小编对相关法律问题进行的解答,依据我国消费者权益保护法的规定,经营者为出售的产品提供三包服务的,三包服务产生的必要费用运费等由经营者承担的。如果需要法律方面的帮助,欢迎到进行法律咨询。
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
二、保修期内维修运费谁出
保修期内运费谁承担视情况而定:
1、在没有特殊约定时,保修期内的运费应由买家承担;
2、卖家提供的商品或者服务不符合质量要求的,保修内的运费应当由卖家承担。
保修期因商品质量问题退货的卖家不出运费的处理方法如下:
1、当事人可以先与卖家进行双方的协商;
2、当事人可以按照规定去人民法院申请支付令;
3、当事人也可以去劳动仲裁委员会申请仲裁,符合条件的,由委员会依法作出裁决;
4、当事人可以滞留货物,因为有相关的法律规定,托运人或者收货人不支付运费、保管费或者其他费用的,承运人对相对应的运输货物享有留置权,但是当事人有另外约定的除外;
5、当事人可以去卖家所在地人民法院起诉。协商不成可以带齐手里的证据去法院起诉,准备好相关证据,身份证明,起诉状到法院起诉即可,因为双方有劳务关系,运输费属于报销类的,就可以进行劳动仲裁。
综上所述,商品是质量问题,且在卖家承诺的质保范围内,商品寄回卖家处给到卖家,期间的运费应该由卖家承担。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
三、保修期内保修的运费谁出
1、如果商品是质量问题,且在卖家承诺的质保范围内,商品寄回卖家处给到卖家维修,维修费用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿去在当地维修,维修费用建议和卖家进行协商。
2、如果商品是人为因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质保时间范围,无论是寄回给卖家维修还是由买家在当地维修,所需维修费用都是由买家承担。
3、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》内的条文:
4、第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
5、依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
6、参考资料:百度百科-《中华人民共和国消费者权益保护法》
希望我们下次再见,祝您一切顺利!