一、亚马逊退货怎么处理
亚马逊是非常受欢迎的海淘软件,不少人在上面买东西,但是网购难免会有不满意的时候需要退货或换货,大家都知道淘宝怎么退还换,但是对于亚马逊平台不是很懂,那么亚马逊退货怎么处理?下面我为大家带来亚马逊退货处理方法介绍,感兴趣的小伙伴一起来看一下吧。
1、如果货物还没有发出,能截下来的就截下来,然后给买家全额退款处理;
2、如果货物已经发出无法截回时,可以跟买家进行协商,等收到货物之后看一下喜欢与否,在进行决定是否退货。
(1)若是直接拒绝,就立马处理,就产品成本和买家直接协商部分退款,货直接赠送买家;
(2)若不同意就直接退全额,货物赠送,让买家帮忙留个好评,如果货物价值过高,直接让买家拒收,运费让物流来承担,如果当地有仓库可以买家寄到你当地的仓库,来减少损失。
1、FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。
(1)货物没有破损,完全不影响二次销售,可联系亚马逊重新进行贴标签进行二次售卖;
(2)货物已经损坏,你可以让亚马逊直接进行销毁,或者是第三方物流运回,再或者如果可以,可以选择维修退货服务的第三方海外仓公司进行帮忙处理。
以上就是亚马逊退货怎么处理介绍,希望对大家有所帮助。
二、美国亚马逊、美亚Amazon怎么退货、退货流程
美国亚马逊作为全球最大的网上商城,优秀的服务和产品赢得无数消费者的青睐。其中不乏有很多内地的海淘爱好者,不过有的时候我们订购时候选错了尺码,穿不了就麻烦了。所以需要退货,下面给大家讲一下怎么在美国亚马逊退货,这是我的个人亲身经历,希望可以帮到你。
退货通常有三种情况: 1、在美国亚马逊下了订单,转运公司还没收到货,这个时候需要退货; 2、转运公司已经收到美国亚马逊寄来的包裹,尚未发回中国,这个时候需要退货; 3、已经在中国签收美国亚马逊寄来的包裹,需要退货。
第一种是最为方便的,当亚马逊发货之后,包裹在快递途中。这个时候可以直接联系亚马逊在线客服申请退货,或者取消订单。亚马逊在线客服服务很好,不懂英文也没关系,找谷歌翻译就OK。
第二种应该是最常用的,就是转运公司已经收到货了,尚未发回中国。这个时候可以需要退货。确定要退货后请及时和转运客服进行联系,让他们帮忙把亚马逊的货物退掉(转运公司可能会收费)。
首先登陆美国亚马逊网站www.amazon.com/,点击右上角的 YourAccount,然后点击Return or Replace Items,见下图
接下来选择第一个“New Returns”
下方显示最近的订单,在右边点击需要退货的订单。
接下来这里有2个选项,1是退货,钱退回到支付的信用卡上。2是更换货物。有的产品不能更换,就只有退货的选项。
下面是退回包裹的方式,三种方法: UPS Drop-off:自己送至UPS网点; UPS Pick-up: UPS上门取件,自己原因造成退货,花费$6,从退款扣除; Self Rreturning:自行去邮局寄送,费用自理。根据个人方便来选择吧,我选的是第二个上门取件。
接下来就是很重要的一步了,需要在退货的包裹上贴上亚马逊的授权条码。你收到条码之后,建议将该文件保存为PDF文档,然后发给转运公司。在网页上点击右上角的print
然后文件另存为,选择PDF文档,把该文件传输给转运公司客服。条码上有一个时间,必须在该时间内将包裹寄回亚马逊。默认是30天,一般都没问题的。
这个时候你的邮箱也会收到一封美国亚马逊发送的电子邮件,你可以在在邮件提供的链接中跟踪退回的包裹信息和退款信息。
当亚马逊收到你退回的包裹后,他们会在2个工作日内处理你的退款信息。提醒一下,美国时间比中国时间晚10多个小时。如果在美国亚马逊退货的时候没有找到条码标签,可以在亚马逊首页点击右下角的 help-----countact us----Chat和亚马逊的客服在线沟通,他会把条码链接发给你。不会英文也没关系,通过谷歌翻译就可以。大致意思人家也明白的。
对了还有最后一种,就是收到美亚寄来的包裹,但是产品比如坏了。如果是小件退回美国就太不合算了,毕竟运费太高了。如果是笔记本或者什么贵重的物品,建议先通过亚马逊首页点击右下角的 help-----countact us----Chat和亚马逊的客服在线沟通。根据一些网友的经验,小问题亚马逊会给你一些优惠,比如送你礼品卡。大的问题就协商来解决吧。
三、有没有在美国亚马逊网站海淘过的运费怎么算的啊
美国境内运费,这部分运费购买亚马逊自营产品满$49是免费的;另一部分是从转运公司的美国仓库运到国内的运费。各转运公司价格不一,一般都在1磅25人民币左右。
转运公司是第三方物流公司,多是代收转寄的功能。一个转运公司的好坏主要取决于其自身的内部管理以及合作的物流公司的实力。
1、转运时间长。海淘商品很少可以直邮回到国内,就算可以直邮的话,价格和海关清关的时间成本也比较大,基本都是用转运的。一般来说,从美国海淘转运回来需要3-5周。从日本海淘转运回来需要2-3周。比国内电商购物肯定是输在时间上的。
2、售后服务麻烦。尽管可以退货和翻修,尽管海淘的商品质量基本都不错,但是万一真的需要退货或者翻修的话,运费、时间和用外语跟对方客服的交涉过程,都比较麻烦。
希望这篇文章能为您带来启示和帮助,如果您有任何问题或建议,欢迎随时与我们联系。