一、淘宝买家退款率怎么算
1、退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%，退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。
2、淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。
3、纠纷退款率：是指买家收到货后，对货物的外观、质量等存在疑问，要求退货退款的时候，店主不答应买家的要求，买家要求淘宝介入处理，且淘宝判定买家胜诉的情况下，纠纷退款率便会产生，这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的，如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉，而之前他有9个申请退款的买家，那么他的纠纷退款率就是10%。（由于不同卖家的销量不同，淘宝为体现公平，在店主每次败诉之后便会对其进行扣分，当扣分达到12分，便会对店铺进行屏蔽）。
二、退款率高于同行平均值好多***怎么办呢***求高人
客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识
这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。
最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的
千万不要错发，漏发，要经过精心的核对
不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款
如果按照以上流程去做，可以大大降低客户的退款率，一定要把细节做好，不能骗客户；但有些客户还是坚持要退款，我们也可以选择非淘宝流程，让客户退货回来，卖家通过其别的式退款给客户，不走淘宝标准流程。
三、闲鱼退款高于均值怎么消除
1、闲鱼退款高于均值想消除的时候，首先是卖家要认可，在货到确认之后，其退款就成功了，但此是较顺利的情况。而闲鱼卖家不认可裁定时，出现货到不收，而直接退回情况的时候，就需买家申请介入了，其结果一般是淘宝强制退款，出现买家货款双收的情况，此情况一般需要较长时间。另外，也可能出现卖家不认裁定的情况，也就是收货之后，以各类理由不退款。例如货不对及货破损等情况，此时双方需提交证据，通过专业裁定后，闲鱼退款高于均值的现象的就可消除了。
2、闲鱼高于均值去掉，大多是依据当天及隔天数据而定的，一般在数据更新后就会消失。闲鱼的解释一般是，客户的账号在近三个月之内，出现了退款次数及退款率高于其他闲鱼客户的情况，才在网络页面出现提示的，闲鱼系统每天更新客户退款率之后，假如退款率在统计期内小于均值，风险提示就自动消失了。
3、总之，闲鱼退款高于均值消除或者去掉的时候，一般在数据更新之后就没有了，具体可以去咨询闲鱼相关客服，他们会给出更具体的说明和操作步骤。
让我们一起努力，创造更美好的未来！买家退款率高怎么补救的介绍就聊到这里吧。
