淘宝客服需要知道的淘宝规则有哪些
卖家须履行交易或服务等承诺，包括根据淘宝网规则及其自身作出的承诺在规定和承诺期限内及时发货（特殊情形除外）等。卖家应保障买家合法权益，提供消费者保障服务，遵守《淘宝网七天无理由退货规范》等相关规定。
出现过多的错别字。和客户去聊天不要出现错别字，淘宝客服每天就是通过打字和客户去沟通。如果有太多的错别字，客户看不懂，而且会让客户觉得这个淘宝客服极其不专业。
服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。
淘宝客服回复规则：对待顾客要热情尊重，切忌冷淡。每个人都希望自己被重视，希望自己购买的产品能得到最大的信息，因此客服需要多站在顾客的角度想，尽可能地让顾客得到最大量的信息。在拒绝的时候，要说抱歉的话。
淘宝后台如何设置满百包邮
1、登录淘宝卖家帐号。运费模版设置 运费模板创建之后，大家根据自己所售商品的属性来选择。先来看”按件数“。最关键的就是第二个红圈中”指定条件包邮“，是淘宝新出的功能。
2、淘宝链接设置包邮需要先进入卖家中心，点击物流工具，下面的运费模板设置，设置一个包邮的模板，模板设置好了，编辑您要包邮的宝贝，把宝贝使用的运费模板换成包邮的模板就可以了。
3、打开淘宝网，找到上方的千牛卖家中心，并点击进入。在打开的卖方中心界面中找到物流工具选项，然后单击以输入。单击上面的运输模板设置。选择在跳出的界面中添加运输模板的选项。设置运输相关信息。
4、登录淘宝/天猫卖家账号，进入卖家中心，在左侧导航栏找到【我订购的应用】中的【火牛】登录并授权。
5、“满就送”一季度24元（不能一个月定），后台“促销管理”里设置，可以去除十个不能免运费的地区。
淘宝上的包邮是什么意思?
包邮就是，不管你买的东西有多重，需要多少快递费用，卖家都包了。
淘宝包邮指的是电商商家用来吸引用户的一种营销方式。淘宝店包邮是指当你所购买商品的时候，所产生的快递费用是由商家去进行承担的，你是除了商品以外，不需要单独的在支付其他的费用。
商品页上“包邮”含义有两种：真正的包邮，就是邮费由卖家承担，除了商品费用之外，你不用多付钱。商家为了争取更多被搜索的机会，写的“包邮”。而在店铺里放置其他邮费的页面等着你拍，如果不拍就不发货。
有些商品会显示包邮，即是不用买家付邮费，卖家会承担邮费的意思。
包邮是什么意思 淘宝里面有显示包邮。比如在一家店铺里的包邮是20。
你付款时候有显示，有的多出来的几块钱就写的是运费多少钱，如果付款没有这个多出来的钱就是不用付运费的。一定要看清楚。
淘宝店铺如何设置两件包邮
使用淘宝服务软件（例如超级店长）通过软件设置两件包邮；方法是进入淘宝卖家服务中心，搜索包邮推广软件，然后购买安装。买家拍下付款前修改价格，设置第一件邮费为0。
打开在卖家中心的服务中打开工具吧首页，找到“营销推广”中的“满包邮”，点击进入开始设置活动。然后选择指定包邮或者是全店包邮，在这里设置的是单独几个宝贝满两件包邮，所以选择指定包邮。
淘宝设置两件包邮 设置/修改/增加运费模板 可进入“卖家中心”—“物流管理”—“物流工具”—“运费模板”中直接操作设置。
淘宝 营销中心 促销管理 满就送，这里可以设置满多少包邮。或是使用“搭配套餐”。在运费中设置卖家包邮。
打开软件的界面，点击“创建新活动”进入设置活动信息。设置好后，点下一步，选择活动商品。选择商品后，进入活动详情设置：设置满2件就包邮，也就是任意2件包邮了。
关于淘宝店铺包邮设置：满多少金额包邮规则详解及操作步骤和淘宝如何设置满多少钱包邮的介绍到此就结束了，感谢您的阅读，祝您度过愉快的一天！
