得益于微信这个平台，拼多多的客户量非常大。但还是有很多商家对入驻拼多多犹豫不决。主要是拼多多罚款多，很多人怕。那么，拼多多是怎么被罚款的呢？
一、商户客服有效回复率
拼多多法则说的是有效回复率:
有效回复率=有效回复的消费者总数/咨询商家的消费者总数。8:00-23:00期间咨询的客户，如果在60分钟内回复，将被视为有效回复。当天咨询超过100人，有效回复率低于50%的，罚款1000元。(计算罚款前咨询了100多人)
防止这种事情的发生，需要商家对团队的客服人员进行培训，即使收到广告信息，也要及时回复消息。
二、商家客服侮辱消费者
这是非常不好的行为。当拼多多收到消费者的客服辱骂投诉时(附聊天截图)，那么拼多多会直接对商家进行罚款，商家没有投诉的机会。罚款直接交给消费者，罚款100元。
要防止这样的事情发生，需要商家对团队的客服人员进行沟通和培训。另外，客服人员要收集消费者的各种问题，在周会上提出来，让大家一起讨论解决方案，学习如何有效沟通，减少与消费者的矛盾。商家也可以买一些小玩具给客服人员缓解压力，营造良好的工作环境，可以减少客服人员的负面情绪。
第三，配送问题
拼多多一般要求商家在消费者购买后24小时内上传物流信息。上传物流信息24小时内，物流信息要查询订单的包裹信息。在收到信息的24小时内，应在中转站找到物流信息。如果商家物流达不到要求，每个物流环节需要罚款3-10元。
要防止这种事情的发生，就需要商家对仓库发货人员进行严格的培训，确保货物与订单一致，及时发出。人力不足时，商家需要根据实际情况增加人力，可以考虑临时工来降低成本。
第四，假冒伪劣商品
商家拿货要擦亮眼睛，选钱选货要慎重。如果假货在消费者通过第三方鉴定时被投诉，商家可以投诉。如果投诉失败，商家需要支付累计销售金额10倍的罚款。
很多商家会站在自己的品牌上，包装设计和名牌差不多，这是拼多多允许的模特行为。
5.取消你参加过的活动。
如取消已参加的活动，活动押金将被没收，无法退还。商家参加活动需要想清楚。
其实商家要注意自己的服务态度。首先，他们不应该辱骂顾客。其次，他们应该及时回应客户，并确保良好的物流。如果他们不卖假货，就不会被罚款。开店之前，最好先看看拼多多的相关规则。
