拼多多对物流的考核比较严格。所以商家也担心物流出现问题。如果包有例外应该怎么做？接下来我们来说说新手如果遇到拼多多捡棋子的异常现象会如何操作。
有什么有效的措施来解决？
首先要判断是什么样的异常情况，是什么原因造成的。以下是异常快递的分类:
1.上传快递单号后，24小时内，没有任何信息更新或快递展示和代收，但之后的24小时内，没有任何物流更新。
2.上传快递单号后，物流已正常更新，但更新的路线与买家实际收货地址不符。
3.快递显示收货，买家没有收到产品或者快递过了合理的发货期限，买家一直没有收到产品。
针对以上物流信息异常，我们来看看具体的处理方法。
首先，一开始尽量避免这种情况。要选择靠谱的物流公司合作，物流更新要提前和物流公司沟通。进口订单发货后，也要及时关注物流更新的状态。一旦发现问题，我们可以及时处理。
如果发现确实有异常，第一时间联系物流公司核实情况，看是什么原因造成的，是快递遗漏还是快递扫描信息更新不及时。
核实后要及时联系买家，说明情况，做好买家安抚工作，让买家耐心等待物流更新，避免买家事后申请退款或做出差评。如果丢失的零件要及时补办，并告知客户新单号，赔偿事宜也要和物流协商。
如果用户退货，可以查看物流情况。如果退款原因是物流，他可以先联系消费者，告诉他修改退款原因，然后同意退款。客户需要的是退款售后解决方案，你需要的是不影响指标飘绿。我相信和消费者耐心沟通后，对方会愿意修改退款理由的。
希望各商家解决好每个项目最突出的问题，做好物流服务指标，减少物流投诉给商家带来的不利影响。
当然，如果系统提示拼多多的异常包可能存在几种情况，建议先找出原因，以后再解决问题，好处理。否则，如果我们不能了解实际情况，我们就不能更好地处理它们，也不容易向用户解释。
