拼多多客服好做吗（拼多多客服好不好做）

　　品多多在经营店铺的过程中，店铺必须有客服。我们都知道，一个好的客服会影响店铺的销量。那么，在拼多多做客服容易吗？

　　拼多多的客服好做吗？

　　拼多多卖家客服是拼多多的店铺专属客服。它的主要任务是商品的预售。客服需要回答客户关于商品的各种问题，引导客户购买商品，以及下单后的订单情况，物流问题等。，并解决退货等售后问题。

　　品多多平台客服是品多多平台的官方客服，服务对象是品多多的卖家和买家，比如回答卖家开店运营流程、买家购买流程等各种问题。同时，在买卖双方发生纠纷时，介入解决和协调双方的矛盾和纠纷。

　　客服需要注意什么？

　　1.与客户聊天时禁止有任何第三方平台信息。同时不允许人身攻击等不文明用户。否则，他们可能会被罚款10w押金或从商店中删除。

　　2.售前接待售后问题客户要求退款订单，引导客户申请不想要、其他、协商一致退款等非质量问题，导致退货。否则，一旦客户申请质量退款，将计入质量退款率。

　　3.委婉的拒绝客户延长发货时间的要求，因为这样会让发货物流超时。一旦发生物流超时，将扣除5元/单。作为品多多的客户，这个你一定知道。

　　4.如果客户要求指定快递，评论赠品，一定要告知客户拍照后联系我们评论，或者自己拍照时评论订单，否则默认快递。

　　5.积极接收和回应客户对话。回复超过五分钟，则延迟回复，每天回复率至少要达到80%。

　　6.记得明天下午或者晚上定时提醒未付款的订单，退药评价解释。

　　在这里，拼多多客服需要了解客户购买的目的。其实想要客户下单，最重要的是了解客户的需求，然后根据需求有针对性的推荐，这样才能提高转化率，否则就是浪费时间。