对于亚马逊商家来说，开店之后，一定要注意店铺的一些运营。有些数据能反映一些东西。比如亚马逊odr，你知道亚马逊odr包括哪三个要素吗？下面给大家介绍一下。
亚马逊odr的三大要素是什么？
订单缺陷率被称为ODR指标，翻译为“订单缺陷率”,该指标的计算方法是将所有涉及1-2星差评和索赔纠纷(包括A-Z和拒付)的订单除以此期间的订单总数。
亚马逊ODR的常见问题:
问:ODR超标需要多长时间？
答:没有标准答案。时间要看亚马逊后续处理进度。
问:因为ODR太高，销售权受到限制。会被限制多久？暂时还是永久取消销售权？
答:该订单在ODR指标中列出，这意味着该订单涉及负面反馈、全面索赔和服务退款。改善的方法就是提高销量，同时控制这三个问题。
卖方的销售权可以暂时取消，也可以永久取消。应该根据卖家账号的表现来判断，比如区别的程度或者侵权的数量和严重程度。没有硬性的标准来衡量。
问:在哪里可以看到某个类别的ODR？
答:在背景中，你看不到特定类别的ODR指标。建议看看哪个ODR指数太高，然后改进它。
问:FBA的命令可以稀释ODR的百分比吗？
答:是的，事实上，无论是FBA订单还是其他订单，ODR的百分比都可以被稀释。
问:什么样的A-Z在ODR不算？上诉后亚马逊资助的怎么样了？
答:在已关闭的索赔中，被拒绝的索赔，包括买方发起或撤回的索赔，将不计入卖方的订单不良率。
亚马逊资助就是亚马逊亏损，计入业绩，不会扣分。
问:同一个订单，如果开了A-TO-Z，留了差评，ODR会计算一次吗？还是两次？
回答:只会算一次，不会重复。
问:顾客对产品的差评对ODR有什么影响？
答:1)、点评是客户对产品写的评价，ODR是订单的不良率。两者没有直接关系。
2)但是，如果有买家给你写差评，多半是对订单不满意，导致差评和纠纷，从而影响你的ODR指数。
问:A-Z可以删除吗？如果没有，要多久才会消失？
答:A-Z一旦出现，就无法删除。想让它消失，只能靠时间让它慢慢消失。
问:撤回的索赔在ODR计算在内吗？
回答:买家的取消是撤回索赔，这不会扣除卖家评级中的分数，但仍是帐户健康中记录的ODR。
看了上面的入门货，你应该知道亚马逊odr包括哪三个要素了。建议你了解一下影响因素，这样可以更好的运营亚马逊店铺，希望可以解决你的问题。
