淘宝客服售前话术技巧
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第五部分:淘宝客服技巧 在回复客户咨询时,要保持清晰和有序的交流。使用简单、明了的语言来回答客户的问题。在处理客户疑问时,要主动为其提供更多的信息,解决问题之外,还要扩展和刺激客户的需求。
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与运费有关的各场景回复话术 与运费有关的客服话术 客人问:能包邮吗? 亲亲,非常抱歉呢,没法包邮呢。我们家宝贝的利润都是很低了,邮费是由快递公司收取的,我们也只是代收的哦。还请您见谅。
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淘宝客服话术
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