亚马逊的这个平台在跨境电商平台中还是有一定地位的。很多新手卖家都会选择在这个平台注册开店，开店过程中难免会遇到一些问题。比如我想知道亚马逊的退款率有多正常？
1.退货率多少才算正常？
对于美国亚马逊来说，退款率不计入卖家的业绩目标。但如果退款率过高，比如某个上市退款率超过4%左右，且花的投诉太多，就会被亚马逊平台审核，可能会限制上市，甚至禁售该商品。
2.回头率高怎么办？
如果某个房源退款率过高，建议放弃这个房源，因为在亚马逊平台上，退货率对排名有一定影响。但如果退款率过高，又不整改，可能会被平台封杀，相当严重。
被买家退货怎么办？
如果FBA订单被退回，买家可以直接联系买家支持，亚马逊会帮你处理整个过程中的具体问题。如果是自发货，10月份会出台新规，自发货卖家的产品也会被“自动授权”退货。
当然，要从一些方面入手，了解你退货的原因，以便改正。具体流程可以从这几个方面入手:
1.具体退货原因联系买家。
2.根据买家的回复，如果产品价值不高，可以直接给买家，请他留下好评。如果产品价值高，可以和买家协商部分退款，这样买家有了产品，卖家也可以减少损失。
3.最后如果协商不成，就让买家把产品送到海外仓库或者家里。当然，具体运费一般由卖家承担，因为要避免买家留下差评。
最好的选择是尽量避免退货，即使产品是直接寄给买家的。如果被退回，大致有几种处理方式:
1.没有损坏的商品可以被亚马逊贴上标签再次出售；
2.已经损坏，亚马逊会提示商品不能再卖，可以委托销毁；
3.让第三方海外仓公司运回国内。
4.让提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。
亚马逊的正常情况是控制在10%以内。超过的话，会影响上市的销量。你偶尔20%的频率高吗？偶尔一两次，还行。频率高了就不好了。
