现在很多朋友都开了网店，所以大家开网店往往是一个需要克服的挑战。假期过后，光顾门店的多了，客服就应付不过来了。这时候就可以设置机器人了。Tik Tok商场如何设置机器人快速回复？
1.如何在Tik Tok店设置机器人快速回复？
其实就是把Tik Tok消费者经常提到的问题做一个总结，然后做一个好的回复，默认和自定义都可以。当消费者上网咨询并与机器人互动时，其提出的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并得到相应的答案。如果机器人知识库不包含这个问题，进入人工客服或者用户根据转向人工的相应策略开始下一轮交互。
机器人知识库包含两部分:推荐问题集和定制问题集。对于前者，平台默认为消费者咨询频率较高的问题，商家可以根据实际情况调整回答。自定义问题是商家根据实际情况和商品、店铺的特点设置的问答。
最后，设置手动。Tik Tok的手动设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的手动设置策略。商家只需手动设置拦截词为手动使用，如投诉、315、消费者协会等容易引起舆论或问题严重的词。只要消费者的语音中含有拦截词，就会自动进入人工客服。
2.用户如何联系Tik Tok飞鸽客服？
1.咨询在线客户服务门户网站，了解Tik Tok的直播产品。
Tik Tok在直播中看到某商品，想询问客服的尺寸和材质。这时，你需要联系Tik Tok在线客服。要进入Tik Tok生活用品，请点击购物车页面顶部的“咨询”入口。
2.销售前联系Tik Tok客户服务门户。
一般来说，Tik Tok的用户对某个产品感兴趣，想通过咨询客服了解更多。这是进入产品详情页面——点击页面上的“咨询”联系在线客服。
3.售后联系Tik Tok客服入口。
购买Tik Tok产品后，如果出现订单是否送达、地址修改等后续问题。，用户将联系商家。此时，用户只需打开Tik Tok的订单详情页面，点击“联系商家”即可联系在线客服。
4.Tik Tok消息或私人消息接收门户
如果消费者之前的联系出现了反馈问题，可以进入消息入口，查看商家之前联系消费者时的消息入口，再次联系。
在Tik Tok用机器人快速回复对大家也有好处，但是这种机器人的回答都很生硬，所以要及时安排人工客服，这样既能帮助消费者快速解决问题，又不会引起消费者的不满。
