淘宝全球购店买的假货怎么申请售后
1、淘宝交易中购买到假货,可以申请客服介入帮助处理。淘宝核实买家买到的商品涉及假冒品牌风险,相关部门需对商品进行审核与处置,为保障消费者钱款安全,淘宝网先行退款买家。
2、若商家为假冒的情况下,系统会支持消费者进行退换货,若为退款的情况下系统对商品的归属也不会进行处理。
3、收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款,因为淘宝都是支持七天退款的,只要不影响二次销售。如卖家不同意退款,我们就尽量收集所购商品是假货的证据,联系淘宝小蜜介入。
4、收到前一定要当着快递员的面拆包验货,不然即使收到假货也无人可以证明。如果发现是假货第一时间找卖家商量退货,卖家同意的话,就直接退过去,建议购买不确定的商品前一定要购买运费险,可以避免物流上的损失。
我在淘宝全球购买到了600多块钱的假货,确认收获了,怎么申请理赔。
1、这种情况很麻烦,关键是店家关闭了,退货都退不了了,即使店家没有关门,你也要证明是假货,这很麻烦的,除了找淘宝客服店小二反应,你可以试试拨打消协12315咨询试试看。
2、收到前一定要当着快递员的面拆包验货,不然即使收到假货也无人可以证明。如果发现是假货第一时间找卖家商量退货,卖家同意的话,就直接退过去,建议购买不确定的商品前一定要购买运费险,可以避免物流上的损失。
3、拨打方法:拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
在淘宝全球购中买到假货怎么办
1、按照中国的《消费者权益保护法》,如果网购买到假货,可以要求卖家承担退货运费。如果卖家不肯出运费,可以尝试以下方式:与卖家进行沟通:与卖家协商退货事宜,说明商品质量问题并要求退货运费由卖家承担。
2、与卖家协商:首先可以与卖家进行沟通,说明自己购买的商品是假货,并要求退款。如果卖家同意退款,可以按照协商的方式进行退款。申请退款:如果卖家不同意退款,可以在淘宝交易记录中申请退款。
3、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
4、如果在淘宝上遇到无良卖家,首先先申请退款但是不退货,在退款金额那一部分填写全额或者大部分款项,此时卖家肯定不会同意,那么三天之后就可以申请维权。如果货物确实有问题,要及时拍下照片保留证据,淘宝客服会帮助维权的。
希望这篇文章能为您带来启示和帮助,如果您有任何问题或建议,欢迎随时与我们联系。