在天猫强劲增长的带动下，2020财年，阿里巴巴中国零售市场交易额达人民币6.589万亿元，较上年增长8620亿元。
8620亿的交易额增量，给天猫品牌带来了实实在在的生意增长机会。2020财年，一共有2200个品牌在天猫上的销售额超过1亿元，7个品牌在天猫的销售额超过100亿元，进入百亿俱乐部。
在用户增长方面，2020年3月，淘宝月度活跃用户达到8.46亿，同比增长1.25亿；中国零售市场年度活跃消费者达到7.26亿，同比净增长7200万，超过70%的新增年度活跃消费者来自下沉市场。
庞大的用户增量也给品牌带来了大量新客，天猫的核心行业在过去一年里均获得了超过1亿的新用户。
新冠肺炎疫情发生后，品牌线下销售受到冲击，“上天猫”成为国际大牌和国货品牌的一致选择。今年以来，国际家居巨头宜家、汽车巨头特斯拉、BMW、顶级潮奢Balenciaga巴黎世家，成都地标“宽窄巷子”，奶茶“三巨头”喜茶、奈雪、乐乐茶等品牌纷纷入驻天猫。
为了帮助商家抗击疫情，助力经济恢复，淘宝天猫推出系列措施，包括减免平台商家经营费用、提供免息低息贷款等，尽最大努力发挥数字化能力，帮助品牌和商家恢复经营。2月10日，《阿里巴巴告商家书》推出六大方面20项特殊措施，扶助中小企业发展，4月重启“春雷计划2020”，推出“新国货2020计划”，连续在充满挑战的时期拿出实招，为商家加油鼓劲。
