余祥文,被业界誉为“中国第一外贸操盘手”。 现任福建省国际电子商务中心高级顾问, 凯盛投资高级顾问,北京科技经营管理学院特聘名誉主任。 多年来一直致力于网上贸易领域的研究和实践, 曾为几十家大型贸易企业提供网上贸易咨询服务和解决方案, 并被多家大型企业特聘为高级营销顾问。

做外贸这些年,你骂过客户吗?

外贸B2B admin 191℃

最近,看到有个小伙伴在吐槽,说的是他和客户的事情,满纸的怒气,真的遇到类似的客户,你会发飙吗?

一:我们和你约定的付款方式是怎么样的? 你给我们怎么付款的?
你知道我们收到美金再换成人名币,然后打到私人账户,这里面有多少环节吗?不说银行费用和费率差的问题,我们需要不需要时间和人工成本的?! 不要给我说其他公司可以帮你这么干,如果其他公司能这么干,你把钱倒是打给别人啊,你打给我们做什么?!

二:付到私人账户的货款,你让我们怎么申报?你知道不知道中国也是有外汇管制的?所以我们才要求把垫付的人名币在余款中用西联或者私人账户付款的。给你已经解释说明多少次了!你只顾自己方便,有没有考虑过我们做生意有多难?!

三:第一次装柜并且耽误船期,是什么原因造成的? 约定好余款在发货前付清的,你的温州代理人什么时候给我们付款的? 难道让我们把货先发出去吗?对不起!办不到!这是生意,不是慈善!更不是你说怎么样就怎么样的!你去问问你的其他供应商,谁敢这么干?

四:第二次装柜,仓位都订好了,也都报关了。你忽然要更换船公司!还辩称之前给我们说过!既然给我们说过,那你把证据拿出来啊?请问你的证据呢?!说CMA太贵了,你去问问MSC和CMA哪个贵?还说从来都没用过CMA,那你在CMA的系统双抬头的备案是怎么回事?

五: 装柜没有装满,是我们的责任吗?难道其他家的货物也要我们去一袋一袋,一箱一箱的去核实吗?凭什么?!你会因为我们这么负责任而付钱吗?!

六:不能申报的货物都需要买单出口,你知道不知道这就回事情?! 买单需要付钱吗?当然要! 请问你付过钱吗?你就知道提单,提单是我说签就能签出来的吗?!那我现在就告诉你:船开三天之后才能出正本提单!你现在知道了吗?!还吹你在中国买了多少货!损失了多少美金!有人卖给你东西,那都是你的福气!在看看你那英文,那是英文吗?谁能看的懂你写的什么!

最后,我要告诉你:你以为你是一个所谓的『客户』,就让老子把你伺候的舒舒服服的?没问题,这点是我们做销售的该做的事情,因为我们要赚钱。但是,你要记得,不是每个中国人可以为了钱,愿意卑躬屈膝的为你什么都愿意做的!所以收起你那不可一世的傲慢。

看完这个小伙伴的吐槽,你是什么感觉?

做外贸这些年,你有没有遇到这种客户?

你有没有骂过客户?

看看下面这些小伙伴的吐槽:

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