这些细节,你可以打动老客户

作者: admin 分类: 外贸B2B, 外贸SOHO, 外贸创业 发布时间: 2017-10-10 14:52 ė 6没有评论

销售说到底是满足客户的需求的过程,也就是说你的产品的特性优点能给客户带来的利益。但不可否认,除产品外,业务员在跟老客户交流中的一些细节处理,对销售的成功率也有重要的影响。本文谈到的销售员容易忽略的几个销售细节,也可以说是如何关心和尊重客户的几个细节,实际上是满足客户被尊重的心理需求,特别是在维护老客户关系方面。

通过几份保函允许开证人在没有正本提单的情况下先行提货,三份正本提单依旧交给银行议付。银行放保函的时候会收入全额的信用证款或者是十足的保证金来保证自己的利益,因为他是第一付款人,如果进口方凭借保函提货,开证行就不能再因为不符点而拒付,这样是对出口商的保证,同时也是对开证行放保函的要求,这个在国际银行实务中是个明确的指导性惯例!

具体流程如下:

1.进口商从银行得到的保函是无正本提单放货保函,声明开证行允许进口人凭借此保函提货,而且shipper已经许可对方的这种行为,开证行放弃追究不符点的权利,保证付款给受益人!

2.shipper也要出一个保函给船公司,声明我方已同意对方的请求,允许船公司见对方银行的保函放货给具名收货人!

3.理论上二者缺一不可,shipper同意,银行担保!

4.很多客户甚至不知道有这个业务,得知自己可以提前拿到货,自然是相当开心,更是欣赏我们的热心和专业。

5.当客户提出使用LC at sight交易的时候,我们会提出建议客户使用假远期信用证,假远期对于受益人是即期,对于开证人是信贷,减免资金压力。很多原来不知道有这个业务的客户都会很好奇的去找银行询问,得知的确有此项业务时,高兴地不得了,对于我们的印象越来越好,为我们的熟练地业务和操作所折服。

6. 货物发运装集装箱时,我都会要求操作拍照片,空箱,半箱,满箱,加固,封箱,铅封,然后发送给客户,让客户知道,货物已经切切实实的发运,客户是有权得知这些信息的,这是专业性和负责任的表现。

7.即便是未开船,我们也会把已经有的提单号提供给客户,船公司的网站也提供给客户,让客户确切的把握自己货物的最新情况。我也会时刻关注,一旦开船立马告知客户。并且要求操作第一时间把制作好的箱单发票给客户,供客户检查,看看是否有内容需要更改。

8. 信用证客户,即便不规定交单期(默认21天),我也会要求我们操作尽快只做单据,交单议付,一方面可以尽快收汇,还可以让客户尽快拿到单据,办理相关业务。

还有一些小细节不再赘述,总之细节决定成败,你的行为决定了你的专业度,代表着你会给客户带来方便还是带来麻烦,代表着你是否给客户一种安全感。

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