随着店铺的逐渐壮大，一个店铺会很难匹配一个客服，很多卖家会招更多的客服。多个客户服务需要多个商店帐户。那么，如何设置两个客服账号呢？我们来看看具体步骤。
一、如何设置？
1.登录我们的淘宝账号，进入资金的“卖家中心”，在左侧导航栏找到“店铺管理”——“子账户管理”。
2.进入子账户管理页面后，可以看到自己的网店目前可以创建的子账户数量。
3.淘宝子账户设置比较简单。如图所示，你可以在公告栏看到最新的信息。操作说明指导新手如何设置子账户权限，创建子账户，点击图片蓝框中的“新员工”。
4.进入创建页面，可以看到需要填写的基本信息。按要求填写即可。这里需要注意的是，子账户的名称目前还不能修改，所以创建的时候要慎重。另外，帐户名的位置，中间的冒号，就是英文版的冒号。
填好之后，点击顶部的确认新建，就会建立一个子账户。售前客服放在售前客服部门，售后客服放在售后。每个客服设置权限(根据店长自己的要求)。
二、如何做好客服？
1、打字速度快。
淘宝客服最基本的要求就是打字速度。一般淘宝客服对打字速度要求比较高。如果你打字速度慢，可以通过训练提高打字速度。对于一般的客服，店家会提供一套专业的话术和一定的培训，所以只要能提前准备好相应的话术，打字速度就不成问题。
2，对应速度快。
淘宝客服工作时间要一直守在电脑前。一旦客户提出要求，就需要及时回应。一旦有事耽误了，做完之后也需要及时回复。如果有多个客户询问相关事宜，可以尽快一一回复。这个时候，你需要小心不要掉一个客户。需要耐心，对不同的问题耐心回应。
3.良好的服务态度
服务态度是很重要的要求，因为网购看不到人的表情，所以无法确定顾客的情绪，所以每句话都要尽量热情。你可以在话语中做一些适当的表达来增加客户的好感。当客户不满意时，要认真回应客户的问题，不能置之不理。当你有抱怨的时候，尽可能有礼貌。
以上是建立两个客服账号的方法。设置好之后，两个账号可以独立使用。作为客服，你必须有良好的服务态度和快速反应的能力。只有这样，你才能提升自己的蜕变。
