店里没有订单,没有流量,没有访客,让商家很着急。他们想知道是什么原因造成的,但是不知道从哪里开始入口分析。今天的主题是教你如何做店铺的数据分析。让我们来看看!
一、交易
交易维度包括付款金额、付款转化率、客单价、已付款买家数、已付款老买家数、已付款老买家数、已付款件数、已付款子单数。
1.付款金额:买家拍下后支付宝支付给你的金额,不排除事后的退款金额。预售阶段的货款只算付款当天,货到付款订单确认收货时才算。
支付金额越多,店铺权重提升越快,这些就不用解释了。当我们的支付金额是下降还是上升的时候,你们这些店主需要对比数据表现才是下降还是上升!哪个宝贝在下降,哪个渠道营业额在下降。
2.支付转化率:付费买家/访客的数量,即访问客户与付费买家的比例。
转化的水平可以说明消费者对产品的喜爱。在这里,我想提醒各位店家,在分析转化率的时候,一定要对比同行的转化率。比如有一次一个学员来找我,跟我说0.7%的转化率太低了,优化了半天也提高不了!后来接下来同行做得好的十几家店转化率也在这个范围左右。(提醒:店铺转化率低。先在店内寻找单品,然后对比同价位同类产品的转化率。你无法在业务人员主页上比较整体看板中同一楼层的转化率。)
3.客单价:付款金额/付费买家数量,即每个付费买家的平均付款金额。
很多店主认为提高客单价的唯一办法就是涨价。其实并不突然。店主可以通过关联、匹配、加价等方式提高客单价。客单价越高,推广权重越小,速度越快!
4.已付款买家数量:已完成付款的买家数量。分期预售款仅在支付尾款当天计算;所有终端支付的买家数为PC和无线支付的买家数,即在统计时间内PC和无线均支付商品,买家数记为一个。
5.付费老买家数量:统计时间最小统计日期前365天内已付款的买家数量,统计时间内至少进行过一次购买的买家数量。
付费老买家的数量可以反映一个店铺的整体服务、产品质量,以及粉丝的维护情况。淘宝自始至终都在不断维护老客户,提高他们的粘性。对于现在的粉丝经济来说,你为老买家付出的越多,对店铺的帮助就越大!
6.老买家付款金额:统计时间最小统计日期前365天内已付款的买家累计付款金额。
老买家的数量说明店家在粉丝维护方面做的很好。如果只有老顾客进店,却不买,那问题就严重了!
7.已付件数:买家在统计时间内支付的商品数量,比如卖两部16G和一部32G的手机,那么已付件数为3。
8.已付订单数:统计时间内已付的子订单数。已支付的子订单数也叫支付笔数。比如某买家在某店铺购买多个宝贝,一起下单付款。订单的背景将显示每个产品在每个SKU粒度下都有一个记录,这是一个子订单。
第二,流量
1.访客数量:统计周期内访问你的店铺页面或宝贝详情页面的人数。一个人在统计时间范围内多次来访,只计一次。所有终端访客数是PC访客数和无线访客数之和。
访客的数量也意味着店铺的质量。店主看到这个访客下降,往往就开始意识到店铺有问题了。其实这是一种正常但错误的观点。访客的下降往往不是一天的影响,更多的是下降前数据的影响,就像很多店主在他们面前卖的很好,但是不知何故产品的访客开始慢慢下降。你卖得越多,问题就越多。如果不提前做好优化问题的准备,等你反应过来的时候基本上就来不及了。所以,店家们,店铺真正危险的时候,其实是店铺数据最好的时候。一旦开始走下坡路,那将是不可逆转的局面!
2.浏览量:浏览量/访客,多日人均浏览量是每天人均浏览量的日平均值。
浏览量越高,整个店铺的商品关联度越好,整个店铺的调性统一,也意味着辍学率低。这样一来,店铺的整体人气,包括销售额,也会提升很多。
三。商品
1.额外购买次数:在统计时间内,将商品添加到购物车的访客将被再次统计。
购物车的数量代表了消费者对产品的认可和喜爱。大量的司机可以改善商品的贴标流程。对此,店主要主动引导消费者往购物车里添加商品,第二天就可以操作购物车营销,提高加车人群的转化率。
2.附加商品数量:统计期内买家添加到购物车的商品数量之和。
3.收藏商品数量:在统计日期内,点击收藏商品的人数将被新增,不考虑收藏的取消。
无论是收藏还是加车,这些维度都在人气维度。现在一个钱能不能涨,除了转型,最重要的是要有好的人气。当发现集加车数据在下降时,要及时细分产品,逐一分析哪些车型在下降,分析影响集加车的问题。