现在电子商务也发展很快,很多国外的电子商务平台都进入了中国,比如亚马逊。很多朋友也喜欢在这个网站上购买一些外国商品。既然是网购,还是会有一些问题。很多朋友不知道亚马逊的在线客服在哪里?我今天就帮你找。
1.进入Amazon.com后,将其拉到底部,找到[帮助]并点击进入。
2.进入亚马逊帮助后也是拉到最下面,然后点这个【需要其他帮助?】右边可以看到【联系我们】按钮,点击进入。
3.输入您的帐号和密码,然后单击[登录]。
4.进入联系我们后,选择您的问题类型。具体问题也可以通过邮件、电话或在线客服联系。我一般用在线客服,更方便说清楚。而且是即时回复。
5.输入你想问的问题,越简单越好,以便客服人员初步判断你想了解的问题。单击[开始聊天]。
6.页面加载后,我联系了亚马逊官方客服人员。你可以把你的问题告诉客服人员。总的来说,你会得到一个满意的答案。
亚马逊不是售后吗?
亚马逊有售后服务。我整理了一些售后问题的解决方法。如果遇到,可以参考一下。
首先,亚马逊订单问题
1.客户要求更改地址。
第一种情况:客户已经下单但还没发货,但因为地址错误或其他原因要求更改地址。
亚马逊售后问题处理方法:
卖家可以联系并要求客户发送正确的新地址,并与客户友好沟通再次确认,确保地址正确。
第二种情况:客户的订单已经送达,但客户因故需要更改地址,并将新地址发给卖家,要求卖家将产品寄到新地址。
亚马逊售后问题处理方法:
如果产品价格不是很高,卖家可以考虑重新给客户发一个新的送货地址。总的来说,这是避免后续客户纠纷的无奈之举。
如果产品价格过高,不建议卖家重新发货。建议卖家可以给客户写一封邮件。邮件内容委婉表示订单已发货,不方便更改地址,请客户谅解。
第二,物流问题
一般情况下,有些客户购买商品后会给卖家发邮件咨询物流问题。
亚马逊售后问题处理方法:
在这种情况下,如果卖家选择FBA发货,亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题。所以卖家可以让客户联系官方客服处理问题。
看完这里,相信你已经知道去哪里找亚马逊的在线客服了。如果遇到一些购物问题,也可以参考文章中的解决方法来处理。如果购物过程中出现问题,买卖双方可以心平气和的协商处理。