余祥文,被业界誉为“中国第一外贸操盘手”。 现任福建省国际电子商务中心高级顾问, 凯盛投资高级顾问,北京科技经营管理学院特聘名誉主任。 多年来一直致力于网上贸易领域的研究和实践, 曾为几十家大型贸易企业提供网上贸易咨询服务和解决方案, 并被多家大型企业特聘为高级营销顾问。

外贸开发潜在客户,为什么不回复你消息?

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一、回复的及时

很多时候,由于时差的关系,我们很多时候收到的询盘都是在半夜以后。有时两三点,有时三四点。有些客户又比较急,他而且是全球范围内发询盘的,谁回复早就可能早就已经下单给别人了,就像我们到淘宝买东西一样。要是一个卖家不回你,肯定你就到其他家去咨询了,往往这个店晚回你几分钟你早就在其他店买好东西了。就算贵个一两块也早已经下单。因此我们没有及时回复的话,以后就要付出更大的努力去到别人那里夺订单。往往是做的越早越有优势,一旦成为别人的客户,一般稍微好一点的客户是不会轻易换供应商的,只有喜欢比价那种才经常换来换去,而你们不可能做到行业最低价,所以事实是这种比价的客户也不会到你那去。
二、专业的报价

一份专业详细的报价会让客户对你的好感倍生,客户都会比较愿意和一些专业正规的供应商合作,这样会比较有安全感。

别人都发报价单,发catalog,报价还会根据不同的情况不同的区域给出不同的报价,

而你就发了个价格过去,客户选谁。

一定要做报价单、catalog。
三、寻找新的合作点

一旦客户跟其他供应商合作,在到你这买同样产品的几率就很低,不信你们可以去试试,客户已经在现成供应商那里确定了品质,你要么比那个同行价格低很多,要么付款方式给更长的账期,低几毛钱价格别人综合考虑一下,肯定懒得换,权衡风险和受益,感觉还是不划算,通过与客户的互动沟通,了解客户的新需求, 找新的合作项目才是正确的做法。
四、产品价格

价格这个问题可能很多外贸新人都没有考虑过,报价会不标注有效期限。由于汇率、物价各方面的原因,我们的价钱在一段时间内可能会有波动,到时候再跟客户提涨价的事情就不好了,给自己报价一个有效期,这样以后就可以更灵活的与客户谈论价格。还可以以价格作为借口跟进客户,价格有任何变动都发邮件告知客户。隔段时间给客户发一份报价还是很有必要的。不定期推荐新产品,很多人说我们工厂开发新品能力很差啊,一年都没几个新品,其实,只要客户没有问过的都是新品。不同客户之间是有信息差的,对于这个客户是老产品对于其他客户来说就是新品。
五、产品专业知识

当你是行业专家的时候,能够写出本行业专业的知识,客户就很有兴趣打开,就像我在这里写文章,大家就很容易接受,你知道联系我能得到一些有价值的东西,也就会主动来联系我。用我当年做的这个钢丝绳产品举个例子,要是你能找到这样有价值的信息发给客户,客户看到觉得你是专家当然就会找你。

六、交货期和生产期限

在报价有效期内,你还可以在交货期和生产期限上做文章。比如说这个价格现在很低,需要货的客户很多,如果客户需求比较着急的话,可以快点下单,这样就可以优先给客户生产产品,以免订单下的晚,耽误了生产以及货运。
七、询问客户的需求

如果客户不回复邮件,那么你就可以主动的询问客户是否有这方面的需求,特别是对于刚接触到的客户,可以用一些利益诱惑他,比如,你是否需要样品看看呢,我们现在有促销活动你想了解一样吗?看到这样的利诱,有部分客户都会给你回复的,不管最后结果是什么,你的目的达到了,就是引起客户的兴趣。
八、节假日问候、事件跟进

逢年过节给客户发送个祝福,这是很有的与客户联系的机会,一定不能放过的哦。还有就是通过一些国际或者国内以及你们工厂发生的事情沟通和催客户下单。

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