余祥文,被业界誉为“中国第一外贸操盘手”。 现任福建省国际电子商务中心高级顾问, 凯盛投资高级顾问,北京科技经营管理学院特聘名誉主任。 多年来一直致力于网上贸易领域的研究和实践, 曾为几十家大型贸易企业提供网上贸易咨询服务和解决方案, 并被多家大型企业特聘为高级营销顾问。

外贸人如何借势中秋节维系客户感情

外贸B2B admin 17℃

皎皎天上月,圆圆中秋节。

脉脉星河稀,款款逢佳期。

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中秋节快到啦~

相信大家都有自己的过节打算。

但是,专业的外贸人就算是放假

也会将客户签单放在第一位!

中秋节要不要发送开发信?

如何设置邮件自动回复才显得专业?

如何巧妙向客户发送中秋祝福增进感情?

如何借势中秋节,

与客户感情更进一步!

一、放假准备

没有颗七窍玲珑的心怎么做个合格的外贸人,因为国外客户不过中秋节,所有放假之前千万记得做好万全准备哦:

1、计算接单及交期把控
在假期快接近的时候,这个时候很多工厂都已经收尾了,这时客户向你询价的,都是很着急下单的,最高成交率往往还就是这个时候,不过挑战也非常的大,别人生产来不及你们也好不到哪去。
对于来的新客户,你首先不管能不能帮他安排,态度首先要好,不要对客户用那种“我平时找你的时候你倒消息也没一个,现在别的地方生产不过来了倒想起我了”给他故意抬高价格的方式。
做生意讲究的是诚信和长久,坐地起价会把一个本来要与你合作的客户赶走。

对于老客户,一定要全力以赴,看看他有哪些要求,你这边能否做到,不能敷衍,做不到也要让他感觉到你这边已经努力了,当然不要为了接单而随便答应客户。

必须要跟工厂核实好肯定的交期,以及他们的放假安排,随意根据自己的猜测答应客户是不负责的,

有人问我问题的时候就这样问我“定金收到了不是主动权在我们这边了”不是这个样子的,就算这次客户认栽了,下次对你的信任完全大打折扣,你这不是坑人嘛!

2、常规产品设好库存
应对上面这种情况,其实在还没假期来临的时候你们就应该根据以往情况让工厂设置好一些常规产品的库存,像去年,有个韩国客户都快春节前10天的时候跟我说要哪个面料,平时他们对颜色要求很高,这个时候他说只要接近的就可以了,话说当时我们仓库还真没有面料可卖了。
还有一些是在假期来临之前,他们也想下单,但是我们这边生产已经排满了。要是早就做好准备的话,这个时候很多客户都可以合作起来,而B2B这类生意,大部分一旦合作便是长久生意。

3、节日祝福永远不嫌多
做外贸是不分国界的,就算客户不过节,也可以给他们发祝福,新年的时候世界各地的老外都会给我发祝福,同样我也给他们发祝福。你在客户的面前出现的次数越多,他对你印象越深,要下单的时候就会想起你。跟进的目的是在客户面前刷存在感,让他记得你,而不是马上成交。

4、假期也勿完全忘工作
建议每个人在假期的时候也每天花个半小时处理一下邮件,不用花很多的时间,碰到重要的事情也能及时回复让客户安心。
不过放假就应该有点放假的样子,happy的时间还要被打扰总是有点不爽。又要不被打扰,又要让客户安心,这才是我们希望的。

中秋节设置好邮件的Auto Reply(自动回复)功能,可以避免客户找不到你时产生其他想法,或干着急。

自动回复里要包括放假时间、紧急联系电话、上班时间等要素。

在这里,易点君给大家一个模板,大家可以按照需要增减修改。

My dear friend,

Sorry for no responding at the moment. I really understand you miss me so much.

During the 22nd to 24th Sep is the public holiday – Mid Autumn Festival – in China. And your emails will be taken into my own hands next Monday. However, please do not hesitate to call my mobile at +86-1xx-xxxx-xxxx for any issue with top priority.

I wish you all the best.

Regards,

xx

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二、节日祝福

虽然国外没有中秋节,但在中秋这样的大节日给客户发一封祝福信(注意不是开发信哦),会显得你很上心,可以和客户增进感情。(而且亚洲其实挺多国家庆祝中秋的,只是叫法不太一样。)

给客户发一封问候信,介绍一下中秋节的意义,和他们分享节日的快乐,感谢客户的支持,最后还可以附上自己的产品资料。(针对老客户可以把之前推荐过的产品发一份详细的报价单。)

不过祝福的邮件不要写的太长,简短说明一下就好。下面是一些基础模板,大家可以参考一下:

01

The Mid-Autumn Festival, also referred to as August Moon Festival for its lunar date of August 15, which falls on 13 September this year, celebrates the full harvest moon.It is one of the few most important traditional Chinese festivals holiday in the Chinese calendar. Chinese families gather for moon watching and to enjoy quality time together.
每年的农历八月十五(今年公历时间为9月13日),是中国最重要的传统节日之一中秋节,是中国人阖家团圆的节日。
02

A mooncake is a Chinese bakery product traditionally eaten during the Mid-Autumn Festival. Generally, it is round, and “round” has a similar pronunciation with “reunion” in Chinese. During the festival, people eat them for celebration and present them to relatives and friends for good wishes.
月饼是中秋节的重要传统食品,它象征着“团圆”。亲朋好友会在中秋节期间互赠月饼以示美好的祝福。
03

Happy Mid-Autumn Festival! May the round moon bring you a happy family and a successful future.
中秋快乐!祝您阖家团圆,事业有成!

04

Season’s greetings and sincere wishes for a bright and happy Mid-autumn day!

献上节日的祝福与问候,愿你拥有一个充满生机和快乐的中秋节!

05

I wish a happy Mid-Autumn Festival, one more round full moon!

祝中秋节快乐,月圆人更圆!

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